我并不是运营人，只是一个B端的产品（电商，saas服务），因为最近在考虑如何建立好与金主们（也就是使用我们系统的商家，私底下我管他们叫金主，因为他们是给钱的人o(*////▽////*)q），若整个方案中有写的不对之处，望指正与指点，谢谢各位前辈或同伴。
我们的产品面向的客户是线下实体店店主、微商、个人手艺师等，旨在针对各行各业提供打开线上市场、融合上下线、管理客户、提供营销手段等解决方案，云云.....
友谊建立总方向：建立微信群，初期根据客户意向程度、是否已注册、客户行业3个指标建立微信群，后期根据在系统内的交易流水情况 、在系统内购买付费服务的交易总额等情况进行细化管理并建立微信群
第一步：初期的微信群要根据客户的意向程度范围、注册与否、行业分别建立、分别维护。那么，群成员从哪来？
1、我们的新商家（假设我们的系统刚上线，所有注册的账号为新账号）
（1）每一个在我们系统里注册账号的商家，留下手机号和微信号，由客服人员主动添加商家，并沟通拉至客户群
（2）在后台页面留下客服的微信二维码，供商家扫码添加客服
2、并未成为我们的商家，仅处于观望或货比三家的商家（有意向状态）
（1）关注了公众号的客户（可能非商家），推送消息，邀请到客户群（可在每一则推送消息下方附上二维码）
（2）在推送的文章中与我们产生互动的的商家可邀请至客户群
（3）竞品客户，沟通并邀请进群
（4）参展时（因为公司提供的资源原因，我们能参加一些展会，如美博会）将客户邀请进群
第二步：如何与这些新成员友好沟通、交流，建立友谊基础，方案如下：
1、针对新商家
商家可在群内自由讨论、提问，由产品或客服人员在群内解答，也可以在群内提意见和建议。
由客服或产品或运营人员收集一些商家运营案例，案例中要使用系统中的功能和运营成果，商家运营感想，收集来的案例整理成档，发送至群内。
商家也可发布相在文章分享。
每收集到10篇文章，将从中选取一篇为最优文章，并给该文章商户发送优惠券（用来购置硬件或增值服务，可能会是免费得）或广告推送（帮助商家打广告，在商家当地）或代印传单或功能定制价格优惠（优惠程度看功能复杂程度、适用性程度）以及其他（运用公司可提供的资源制定其他优惠政策）。
每次发布的新功能，将定量免费开放给这类商家首次使用。
以优质的服务、良好的态度，回答商家、服务商家。
等等
2、针对并未成为我们的商家，仅处于观望或货比三家的商家（有意向状态）
将商家运营案例发布至该群内，宣传系统功能。
发布功能使用操作手册、功能更新说明、功能讨论结果。
商家可在群内自由讨论、提问，由产品或客服要员在群内解答。
开展一些硬件、软件购买优惠政策等。
以优质的服务、良好的态度，回答商家、服务商家。
第三步：维护
其实这步要做的事情，已经贯穿了整个友谊建立的过程 。但是在这步时，我们将根据在系统内的交易流水情况 、在系统内购买付费服务的交易总额等情况进行细化管理并建立微信群。
上述维度交叉考量
根据不同细分微信群，发布不同的优惠政策、商家活动等。
以上三步即为我与金主的友谊建立与维护想法。
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