因为孩子的心理承受能力、处事能力等都远不及成人，在面对突如其来的意外时，他们是惊慌失措的、是恐惧害怕的、又极度的缺乏安全感，每每遇到病人是孩子时，医护人员都会充当起临时“妈妈”的角色。
她们会将孩子抱在怀中轻轻的拍打孩子的后背，或者轻轻的抚摸孩子的额头，边安慰，“宝宝不怕，宝宝不怕……”，缓解孩子们的惊慌和恐惧、给其搭建安全的港湾。
不仅有临时的“妈妈”，更有临时的“爸爸”，这是一名因为车祸受伤的宝宝，孩子家人的伤情比较严重，正在接受救治。孩子因为过度惊吓和疼痛，治疗后一直大哭不已，男护士见状就将孩子抱在怀中，不停的安慰。
除了有一颗善良有爱聪慧的心灵，她们还拥有一双巧手，可以扎针、可以护理、可以给孩子们扎漂亮的辫子，为了不让疾病和住院的经历，成为孩子们的心理阴影、影响今后成长，她们给孩子们过生日、与其一起吹蜡烛，还给女孩子变化着花样扎辫子，想尽各种办法为孩子营造开心快乐的住院环境。
她们说，“孩子们这么小，因为患病已经很不幸了，如果不能正确面对，对孩子来说太残酷了。我们能做的除了精心的护理，就是播撒快乐，将孩子住院的日子点缀的‘花香弥漫’，让他们懂得即使踏着荆棘不觉得痛苦、也有幸福可言。”
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