电话销售，究竟还能走多久？

“游泳健身了解一下”“您好，我是xx保险公司的，最近新推出了一款产品”，相信这样的电话我们或多或少都接过，一种以打电话作为渠道的销售方式。

我一个朋友是做电话销售的，曾经月入几万，生活惬意，前阵子一起吃饭的时候找我吐苦水，上个月的工资发下来，连五千都没有。我不禁追问其原因，朋友说现在电话接通率实在太低，而且接通了也没有时间走好完整的销售流程，三两分钟对面就挂机了，业绩根本上不去，整个公司的新客户挖掘量持续走低，很多同事苦于跟之前的工资差异，都纷纷离职了。

我仔细想了想也是，我本人也很少打电话，有事情都是微信交流非常方便，打电话也是微信电话或视频，很少拨通号码，而且大部分销售方都不是通过什么正规手段获取的手机号码，现在大部分手机还有自带或者其他APP附带的骚扰电话识别和自动拦截，电话打进来都已经难上加难，更别提接通了。而且现在人们的警惕性非常高，仅凭一通电话，看不见摸不着的销售方式也是不会被完全信任。

不可否认，电话销售这种方式很方便，节约人力物力，但由于见不到人，信任度也就会大大的降低。我本人是不会接任何陌生电话（当然标记快递外卖的除外），而且就连我八十多岁的奶奶有事也是微信找我，一段时间不回她直接就一个视频电话过来看看我在忙什么，我大概已经半年多没有聊过一通超过两分钟的电话了。

回到正题，电话销售究竟还能走多久呢？我觉得不会很长了。电话销售大多是保险，理财，或者一些装修，家教之类，而现在大部分市场趋于饱和，人们的生活质量提高，开始追求精神需求，也就是服务体验。你电话里讲的再好不如上门来露个脸跟我介绍介绍，提高了信任度，拉近了距离，得到了体验，自然就成交。而电话直接销售中间的不信任，后续的售后服务等问题，也成了电话销售愈发不景气的原因之一。据调查显示，微信的全国覆盖率超过50％，一线城市更是高达93％，在微信这种通讯手段日益方便的时代，电话销售的空间只会被挤得越来越窄，通过大数据进行精准的商品推送挖掘潜在客户也永远比一个接一个电话打起来要方便的多，我们身处这样的一个互联网大数据时代，电话销售也迟早会被人工智能所淘汰。而且对于年轻人来说，有需要基本会自己去购买，，而对于一些年长的人，自有当地的业务员进行面对面的交流与促成，处在中间电话销售，自然会成为历史车轮中的尘埃。

以上仅为个人观点，朋友已经准备辞职自己开店，希望他一切顺利，也希望为生活而努力的每一个追梦的你都顺利。

我是秦博雅，感谢您的阅读。