作者:陈蔚铭
今年年底，Apple和Google先后发表了最新一代的产品。而每次发表会上，消费者除了期待各种酷炫的新功能，身为观众，我们也能从发表会的流程、内容学到许多在职场上为自己加值的技巧。所谓「内行看门道、外行看热闹」，创新拿铁从Google、Apple和Amazon学到了3个简报技巧，分享给读者一起学习。
实用点：保持简洁、改变节奏、用故事取代数据，让你的简报更令人印象深刻。
本文三大重点：1. Google「一次只说一件事」，让画面自己说话。2. Apple用「10分钟法则」，让听众大脑不停重开机、保持专注。3. Amazon禁止使用重点条列式的投影片，有情绪的故事才能让人印象深刻。
1. Google「一次只说一件事」，让画面自己说话
今年十月，Google发表了「Pixel 3」系列产品及智慧音箱「Home Hub」，从规格、功能到设计，相较前代产品都取得很大突破，理论上应该为此大书特书，把丰功伟业通通告诉消费者，但在发表会中，Google从头到尾都遵从一个简洁的原则：「一次只说一件事」，每张投影片里只看得到一个主题、一段讯息。
Google在发表会中舍弃了大部分规格，主打「音效」和「摄影」两大功能做为卖点。
在音效方面，Pixel 3的喇叭音量比前代提高了40%，音色也更有层次，音质则是交给得过葛莱美奖的厂商操刀。看过以下两张简单却有说服力的投影片，就算不听声音都能知道台上讲者想要表达的重点。
(图片撷取：YouTube )
摄影方面，介绍了团体自拍（Group Selfies）的新功能：Pixel 3用广角镜加上内建人工智慧的相机软体，出游时想要同时塞进这么多人一起入镜，只需手持拍摄，就能达到和接上自拍棒一样的效果。
(图片撷取：YouTube )
以下这张图，让读者们猜猜台上的两位在说些什么？
(图片撷取：YouTube )
一份好PPT应该要让听众在讲者还没说完之前，就先快速理解他想说的内容。神经科学的论点也支持Google的做法；由于人类大脑并不擅长多工处理，若听众一边要花脑力细读投影片的文字、一边还要分心听台上的人在讲什么，最后往往什么都不记得。读者们可以回想，当你快速滑手机时，会让你停下的是一张漂亮的图？还是满框的字？
因此，读者们若有机会做简报，记得避免用大量文字轰炸听众，投影片只是用来辅助让听众在3秒内进入状况、理解你想说的主题，接下来应该专注在你真正想传达的内容。如此一来，听众才会留下深刻的印象。
2. Apple用「10分钟法则」，让听众大脑不停重开机、保持专注
当我们准备简报时，都会担心听众在台下打瞌睡。要避免尴尬，除了让内容变得有趣，节奏安排也是一大重点。听众之所以低头，是因为大脑对一成不变的事物容易感到疲乏，打个比方：有过开车经验的读者应该知道，比起弯弯曲曲的山路，又长又直的高速公路更让人分心。
（图片来源：Pixabay）
华盛顿大学医学院的分子生物学家John Medina曾引用文献指出：「持续接收类似的信息时，人类大脑的专注力顶多保持10分钟，之后就会开始涣散。」而这个现象也让教学人员、行销专家投入研究，如何持续抓住听众的专注力。
Apple在今年9月的发表会中，就用上了这个「10分钟法则」，全程不停改变节奏，藉由切换主题、拆分产品功能和设计由不同讲者介绍、播放动态短片取代静态投影片等技巧，重新设定听众大脑里的倒数计时器。
发表会一开始，由执行长Tim Cook花5分钟分享最新销售状况并介绍当天的两大焦点：第四代Apple Watch和新款iPhone。接下来Cook介绍了营运长Jeff Williams出场，进入Apple Watch的主题，他花了2分钟简单说明了智慧手表对消费者的重要性，随后又播了一段影片，展示手表设计上的细节。
接下来，持续着紧凑的节奏直到上半场结束，一共穿插了3段影片、换了4个人的声音。到了下半场，相同主题持续的时间依旧不超过10分钟，其中甚至有段20分钟的区间（影片约50-70分钟处），舞台上的讲者更换了9人次！而从现场听众的反应看来，到最后掌声依然热烈，证明了Apple的精心安排确实奏效。
当然，「10分钟法则」不只能用在产品发表，也能让我们应用在职场上需要演说、简报的场合。若你有团队，不妨分工合作、个别负责最擅长的部分；若你单独上台，试着穿插几段影片、说个小趣事，让听众的大脑不停重新倒数，争取一个又一个的10分钟！
3. Amazon禁止使用重点条列式的投影片，有情绪的故事才能让人印象深刻
Amazon执行长Jeff Bezos有许多特别的规定，除了用来减少不必要会议的「两片披萨法则」，另一项就是禁止员工在主管会议中使用PowerPoint简报，这项规定也让许多新进主管手足无措。
Bezos之所以这么做，是因为他认为表达想法最棒的方式是说一个「完整的好故事」，而不是把一个想法拆解成重点条列式的投影片。因此会议一开始，所有人会先坐下来花半小时仔细读完6页以完整叙事呈现的主题，接着才正式进入讨论事项。
（图片来源：Flickr）
Bezos的做法呼应了古希腊哲学家Aristotle提出「说服力的三个要素」：分别是人格特质（ethos）、逻辑（logos）以及情感（pathos），而「情感」是三者当中最重要的一项因素。
神经科学的研究显示，情绪在大脑中引起的反应速度仅次于反射动作，要让一个想法有效传播，说故事比秀数据更让人印象深刻。这也是为什么在全世界的选举中，找到能挑起选民情绪的议题，比端出扎实的政策牛肉更有效的原因。当人们试图回忆过去的事物，脑海中浮现的通常是「感觉」、「画面」，而不是条列式的文字，情感丰沛的故事比起生硬无聊的叙事更让人印象深刻。
而Bezos在经营企业时也用上了这个技巧。他经常亲自阅读客户来信，因为这些充满抱怨、感谢等情绪的轶事往往能够真切指出Amazon有哪些地方做得还不够好，比任何资料分析来得更有说服力。Bezos认为：「当我们的自我评估指标与这些客户意见有所出入时，客户通常是对的。」
从Bezos对故事的重视，我们可以理解当个好听众和好的说书人一样重要。真实存在的主角、有逻辑的剧本再加上有温度的情绪，才能成为有价值的故事打动人心。无论身在职场或经营企业，都是不可或缺的核心技能。
网友评论