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双十一的激情把315做成日常,何患天下有假

双十一的激情把315做成日常,何患天下有假

作者: 宇话晴天 | 来源:发表于2017-03-14 11:21 被阅读34次

    近日,各种打假相关的新闻、话题不断,一翻日历,原来是315要到了。

    头疼医头,脚疼医脚

    总感觉到了情人节情人才会送花

    到了父情节、母亲节儿女才肯尽孝

    到了禁毒日全国才严打禁毒

    到了315马爸爸都会出来打假

    本应是日常的工作,却非要到特定的日子才去做。

    年年315,年年打假货,却年年也没见少。

    是制度跟不上?是法律跟不上?还是网站平台提供了温床?还是教育跟不上?

    以上都是,但都不是最重要的。

    我是一个和淘宝一起成长的淘客,从多年的网购经验来说,之所以网络交易假货盛行,最重要的原因是没有有效的举报渠道,没有形成良好的申诉氛围,和强效的处罚措施。

    拿个人的经历举个例子,去年秋天,我在淘宝某店买了几盒小蜜蜂的紫草膏,收到以后,单从外观上看,几乎和真的一样,只是我已经用了几年的紫草膏了,所以才发现有些不对劲,于是拿出原来家里剩的半盒来对比,才发现无论是从包装还是里面的膏体和味道都有差异,于是找商家要求退货。其实最开始我并没有怀疑是假的,所以开盒就用了一下,但当我把对比图片和差异说明发给商家后,商家也许是知道自己理亏,所以也没有说用过了不能退货,而是同意全部退货,当时我第一次填的退货理由是假冒品牌,但商家不同意,让我修改货理由,改成7天无理退货,或我不喜欢。。。。。。

    有损于商家的选项都是摆设,选了也等于白选

    以前也退过一些货,感觉,只要是有损于商家的选项都是摆设,你选了也等于白选,商家都会要求你修改,除非你不想退回自己的钱。网上也经常能看到很多淘客类似的吐槽故事。

    其实说到底,无论是马爸爸,还是政府监管部门,都是本着多一事不如少一事,你们先自行解决,实在不行我们再插手的原则。

    这种态度的结果就是,一方面有很多顾客买到了假货,却没有有效渠道投诉,而只能为了能退回自己的钱财,违心的修改了退货理由,为售假的人提供掩护,让他们可以继续出售假货。

    另一方面,其本质是平台没有提供我们隐性投诉的渠道。在这方面,滴滴和58同城就做得不错。滴滴最近为客顾提供了隐秘评价的功能,而58也为找工作的人员提供了隐秘评价面试公司的功能。他们都让乘客和面试者有了说实话的渠道,这样不仅可以更加客观的给服务提供者以评价,确保服务提供的质量,而且还能提前发现潜在的问题。

    无论是制假还是售假,都是因为有需求市场。网络交易本身看不见对方,相对于去实体店铺,网购人员已经缺失了一部分有问题找商家的直接优势,只能通过网络来沟通。如果平台只是为了挣钱,而很少照顾到网购人员的权益,那么其实就是间接对于制假售假提供了支持。

    如果每个网购平台都能带着双十一、双十二的激情对待制假售假,为客人提供一个隐秘评价的途径,一个能够写出真实退货理由的途径,或进行投诉的简单可行的渠道,让每一个因为购买到假货、或劣制产品而进行退款的客人不再受商家的胁迫,那么制假售假将会无处隐身,如果平台对于制假售假者的处罚能再决绝一些,那么对于网络制假售假者来说就有一种很大的威慑。

    光有网购平台的改变和支持是不够的,还需要主管部门和相关配套的法律法规定和司法部门的支持。但说起我国的相关规定,真的是太滞后了。

    21世纪的中国人,20世纪的知识产权保护标准。

    我国1993年实施的《产品质量法》规定,产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上5万元以下的罚款。从1993年至今24年过去了,罚款标准仍然停留在5万元的标准。

    没有与时俱进法律法规

    现行对于制假售假的法律评判标准是20年前的,司法解释是10多年前的。就法律规定而言,制假售假案值5万元以下没有刑事责任;5万元以上的顶多判7年。这已经严重脱离了实际,以致于现在99%的制假售假行为不了了之,200万的案值罚20万。

    严重滞后的知识产权保护制度和相关的法律、法规,导致了公检法部门去年投入了巨大的力量打假,但是却只能眼睁睁看着众多案犯不能绳之以法。处罚成本远远低于制假售假的利润,也变相的支持了大量制假售假的出现。

    另外,关于知识产权教育一直没有跟上,以至于很多制假售假者并不认为偷用别人的知识产权是违法行为,而普通民众的知识产权保护意识淡薄,也是制假售假不断增多的原因之一。

    根据阿里发布的数据来看,4495条制假售假线索,被判刑只有33例,仅占0.7%!

    可谓倾全力,却如杯水救薪,收效甚微。

    受到打击的只是冰山的一小角,而大部分仍在逍遥法外。

    甚至有些受到打击的人员,换个马甲又重新开始造假售假。2015年,阿里推送线索,后联合警方打掉一个制假售假案。但在2016年,当阿里员工又配合警方打掉另一个制假窝点时发现——两次居然是同一批人。

    形成常态才有用

    今年马爸爸提出:“像打击酒驾一样打击造假行为”,这是一个好事,但需要全社会的配合与支持,需要法律法规和管理部门跟上时代的脚步,需要社会教育的支撑。

    如果马爸爸能拿出双十一的激情来把315做成日常,并提供有效的投诉渠道;如果我们每个人都能从自身做起,做好自己,监督别人,有问题及时投诉;如果相关管理部门和司法司法机关能积及响应,违法必严;如果社会教育能将产权保护深入到每个人的意识里,那么何患天下有假,何患年年有假,何患年年不递减呢?


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