商家在换用我们系统之前，可能用了别的软件，已经存在的会员信息需要导入，通常存在几种场景：
- 原来线上线下都存在会员，比如微商城用的有赞、会员有积分，线下传统收银机、会员有储值，两部分会员有重叠，希望全部合并到我们系统。
- 原来有实体会员卡+读卡器，换我们系统后不希望再保留实体卡，全部换电子会员（微信会员或者以手机号为准）。
- 原来有实体会员卡+读卡器，换我们系统后希望实体卡能够继续使用，同时逐渐过渡到电子会员，也就是说实体卡、微信会员、手机号会员三种方式并存。
采用哪种导入方式，其实关键看原来的会员信息中是否有完整的手机号记录。通常前述场景1、2是有手机号的，场景3没有手机号。
如果手机号完整：
- 场景1，两份会员信息都有手机号，那么就有合并的依据，重叠的会员信息累加（积分和余额累加到一个账号，即下图导入的“积分、余额合并方式”选择“累计”），导入后以手机号为准识别会员就顺理成章。——因为数据来源有两份，逻辑不清楚很容易出错，可联系我们协助（收费的哦）。
- 场景2，会员按手机号导入，老会员持卡消费时，直接报手机号，核对信息无误即可回收旧卡，以后凭手机号消费。
在我们web网站登录后进入菜单“会员”-“会员档案”-导入会员，如下图：
导入会员
先下载excel模板，整理会员信息（从以前系统中导出），注意要确保手机号完整且唯一（不能有两条记录的手机号是重复的）。上传文件前选择“导入识别字段”为“手机号”即可。
会员数据要提前花时间检查核对好，然后在没有顾客消费的晚上一次性导入、第二天正式使用新系统，避免会员积分和余额在新旧两个系统同时发生变动、导致不一致。如果在导入会员数据的短暂时间内依然有个别顾客使用旧系统使得积分或余额发生变化，导入数据后在新系统再调整即可（在会员档案找到对应会员信息，修改其积分或余额）
如果商家原来使用过微信商城或微信会员，并且联系我们协助迁移了顾客微信openID，老会员在新系统可以无缝切换、直接使用。
如果商家是新启用微信会员，如何开通微信会员详见《顾客如何开通微信会员》，注意一定要选择“验证手机号”，顾客开通微信会员时验证手机号即可自动绑定原来信息，手机号和微信会员（二维码）即可同时使用。
如果手机号不完整或者大量重复，只有会员卡号完整且唯一：
以前述场景3为例说明全过程。这也是比较普遍的场景。
- 在我们web网站登录后进入菜单“会员”-“会员档案”-导入会员，选择“导入识别字段”为“会员卡号”。
- 会员持旧卡到店消费时，在收银机识别会员界面输入会员卡号查询到会员信息，询问以后希望使用哪种形式的会员：
- 大部分年轻人应该能接受换微信会员，那么可打印一张带特殊二维码的小票交给顾客，请顾客使用微信扫码后按照提示操作，开通微信会员后即可将原来的会员信息（余额、积分等）同步到微信会员，以后到店消费使用微信会员即可。
- 也有一部分人习惯使用手机号不想使用微信会员。那么补充手机号信息，以后即可报手机号消费。注意，手机号不能重复。
- 还有些老年人没有微信也没有手机，希望继续使用原来的实体卡。那么识别会员后操作点单界面右上角“更多功能”-“会员卡”-“修复卡片”，即可同步卡片物理码，以后直接读卡即可识别。
前两种情况（微信会员和手机号会员）可以回收旧卡销毁，减轻以后的维护负担。
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