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关联对话

关联对话

作者: 弹指数据之禅 | 来源:发表于2021-02-21 20:59 被阅读0次

处于这些重要的场景之中,你应该怎么做才能和对方达成共识。

什么是关键对话,为什么我们总会在关键对话上掉链子?

关联对话的特征:高风险、观点有分歧和情绪激动,例如协商、谈判、争吵等,本能采取逃避、情绪激动、紧张等应激行为,造成紧张忘词、激动争吵等问题。

如何有效处理关联对话,与对方达成共识?

明确对话的目的:和自我沟通,自我提问、希望等,控制自己的思维和情绪,不被本能影响;

营造安全的对话氛围:让对方感受到有共同目标,想一起解决问题;对比说明、创建共同目的、道歉;

从事实入手:例如进入公司三年了,薪水却和应届大学生一样,绩效还都是优。而不是从自己的情绪入手。

了解对方的真实动机:引导真实想法,说出真实原因,才能真正解决问题;

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