张大爷老两口今年都83岁了。大爷上周二发现身份证找不见了。因为准备住院做前列腺癌手术，要身份证。他们没有孩子，亲戚也不多且很少来往。遇事只能自己办。他拖着病体去派出所申请了补办手续。通知十个工作日后来取。当时派出所工作人员给了他一张领取身份证单子，告他十天后来取新身份证。
第二天就接到电话，通知当日住院。他在电话里告诉院方身份证丢了，正在补办，待十天后方能取。院方让他暂时带戶口本即可。等取完身份证再换。
当天下午老伴陪他住进了泌尿外科病房。在办住院手续时，住院处接待窗口工作人员讲；“拿戶口本的复印件就行，我们不收戶口本的”。“附近哪有复印的吗”？老奶奶悄声问。“不知道，你出去找找，尽快送来吧”。奶奶安顿好老伴就外出找复印的地方。连问几个人终于在离医院一站地处找到一家专门复印的小门面房。复印好后连忙赶回医院。来到刚办入院手续窗口。“你怎么只印他一个人的一张？首页没印不行呀。”哎，老奶奶二话没讲就又折返补上首页再次返回。总算办完了。这一通跑，可把老奶奶累坏了。坐在老伴床边的椅子上喘息着。老伴心疼地递上一杯水。
十天后，已是爷爷做完手术的第三天。爷爷提醒奶奶去拿身份证。奶奶第二天一早便带着了取身份证的条走进派出所。“您来干什”？“取老伴身份证”。“怎么他本人不来”？”他刚做手术，来不了”“那你得让他写一委托书”工作人员递给她一张打印好的委托书字样的单子。奶奶返回医院。爷爷接过单子按上边的内容要求一，一填写好。第二天老奶奶将填好的单子递上去。“不能直接往这上写，得拿一张A4纸照这张单上的要求写。”于是奶奶返回家找到一张A4纸再到医院将纸笔递给老伴，老伴填写好后，奶奶第二天又一大早赶去派出所。“你的身份证也得要复印件”姥奶奶又马不停蹄地找到复印地，复印好。第二天又很早来到派出所。终于拿到了老伴身份证。
老奶奶这两天经这来回跑，血压上来了，躺在床上，心里还在惦记着老伴。
试想，如果具体工作人员能在工作中多说一句话，该多好。
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