认知点：
1.面临一个纷繁复杂的情况，一个很难解决的问题。我们首先要思考的是如何把复杂情况化繁为简，这就需要拆解关键事项。
第一步，列出威胁与机会，分析出利益相关方有哪些。
第二步，做排序，可以从重要性、紧急性和发展性这个关键维度，做出优先排序。
第三步，直接在思维导图上用数字的形式把序列标出来。
2.清晰地描述问题
要解决问题，首先要对问题做清晰的描述。问题描述不清楚，解决问题的方向也会不精确。一般我们可以从5W2H这个模型做问题，5W2H模型包括七个维度。What ，who ，why ，when ，where ，how much.,how
3.判断问题的起因。
描述清楚问题以后，我们需要用差异和变化来判断可能的起因。对于差异，我们主要从事物本身属性的不同而入手，这时候可能更多源于事件本身具有的属性。对于变化，我们需要经过一段时间观察才能得到。对于一些复杂的问题，我们找到原因以后，还要做进一步的方案制定才能解决问题。
4.制定是最佳的解决方案。
当一个问题有几个不同的解决方案方向时，如何筛选出最科学的方案呢？可以运用量化指标做筛选。
先明确两个名词，一个是必备型目标，一个是愿望型目标，以目标为基础，用必备型目标删除不匹配的方案，用愿望写目标比较可选方案。即使在满足必备型目标的前提下，越接近愿望，行目标的就是越科学的方案
5.导图呈现，一目了然
每一个步骤都可以形成一幅思维导图，不同团队的探讨可以形成不同的思维导图拆解和分解的过程可以变成思维导图。最后的总结方案也可以形成思维导图。思维导图在分析过程中可以帮助团队更好的梳理逻辑，发散想法，激发创意。每一个层级都是更具体的一次分解，每一条分支都是一次思想的流淌。每一个关键词都是一个主义的概括。
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