摘要：

讲解了数据分析师分析问题的基本套路

---

固定套路：

确定--->分解--->评估--->决策

1、如何确定问题？

客户帮你确定问题

Def:客户是分析结构的服务对象（例如上司，首席执行官，本人），客户根据你的分析做出决策，你需要从客户那里确定问题。

2、分解问题

将问题划分成可管理、可解决的组块。

3、评估

评估的关键在于比较

*本节例子

1 首席执行官（客户）希望数据分析师帮他提高销量。

（1）对客户的分析 确定问题：

他相当了解（或者不了解）数据，相当了解（或者不了解）问题，相当了解（或者不了解）业务，目标明确（或优柔寡断），头脑清醒（或稀里糊涂），直觉（或善于分析）

进一步了解客户的真正问题（问他5个问题）

我们有多少的预算可以用来提高销量？或者我们原因为提高销量让出多少的利润？

我们的业务，即我们可以控制的因素有什么？

我们的数据来源是哪个部门？

我们理想的销量是多少？

主要提高那一部分人群的销量？

【主要涉及目标量化、手段确认、目标人群具体化、竞争对手、某些数据的问题】

（2）大问题划分成小问题、总体数据划分为部分数据进行比较处理

还有用数据来进行的各种比较，最后总结客户确信无疑的观点和我对客户的想法：

确信无疑：

销量重回目标值---通过增加11~15岁少女的消费者，且市场容量几乎无限、竞争对手的总收入比我们高至少0.5、Acme试图重新分配广告费和社会网络费，但是是否成功尚未可知

我对数据的看法：

从11月开始和预算有了较大偏差、总销量降低的同时单价下降同时广告费降低而社网费增加、、保持广告费和社网费之和不变、2月的总销量超过了10月，却远不如预算，1月的总销量哺乳10月和2月

（3）评估

两两对比、分析从你接入的那一刻开始，意思是做出自己的明确假设，并且以自己的信用为自己的结论打赌。在撰写最终报告的时候，要提到自己，这样客户才知道结论出自何处。

已有数据的对比

（4）提出建议

你的工作室确保自己的意见传达到位，让人们根据你的意见做出正确的决策。且除非将分析形成报表供制定决策，否则分析毫无用处。

建议信

停止消减费用、停止消减价格、加大投入广告而不是社网。可以说“我将把广告费重新调整回9月的水平，看看少女消费者是否有反应，针对少女消费者做广告是让总销售额重新达到销售目标的手段”