“情绪是情绪，事实是事实，无谓的情绪发泄根本无助于解决问题。”
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如果以前有人这样责怪我：“你可真傻，你看你干的这糟心事！”
我可能当场就会反击：“你有多聪明？你又能好到哪去？”
然后，双方就会围绕着“傻与不傻”相互吵闹起来。
但现在我学乖了，但凡听到这种带着明显情绪的“攻击言语”，我会保持冷静：“请问，在这件事情上我做了什么，你能说说看吗？”
然后仔细倾听，接下来对方是否会提供有效的信息，还是继续围绕着情绪做文章。
如果对方提供的信息与具体事实不符，我会马上纠正他，并说出真正的事实是什么。
如果对方还是很情绪化地“攻击”我，那行，我就闭上我的嘴，没必要再作过多的解释，沟通也到此结束。
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反过来也一样。
有时候，我的下属只是对我提出了工作安排中不同的意见，但在我听来，好像就是在”质疑“我的管理能力。
然后，我就会火冒三丈，甚至会指责对方：“你是不是工作态度有问题？”。
其实，这根本不是基于事实，而是我受不了别人对我指指点点，情绪上的一种发泄而已。
所以，我给自己的告诫是：在听到让自己不舒服的意见，尽量要压制住自己的情绪。
让自己回到现实问题上，并能从多个渠道来了解信息，以及从多个角度来思考对方的建议。
了解到的信息越多、越全面，思考的角度越多、越深入，我也就会越理性。
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我发现有这样一种现象：有的人给别人提意见，别人会生气。有的人给别人提意见，别人就能够接受。 为什么会产生如此大的差异呢？ 因为前者总是在说：“别人这个要比你强”，“你做事太不用心了”，“你怎么老是犯错”... 这类基于情绪的批评，只会招致当事人的反驳：“你倒说说，别人具体比我强在什么地方？”，“我哪件事不用心了，到底错在哪里了？”... 而后者提出意见时，一定会搁置情绪，对应着某个具体场景，就事论事，别人就能很更好地理解他的意图，并且有可能接纳他的建议。04
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最后，总结一下：
当你遇到一个胡搅蛮缠的人，想想你们之间面对的事实是什么，如果对方只是想吵架，那你千万也不要用情绪去“搭理”他。
同理，当你听到不舒服的意见，也尽量要压制住自己的情绪。让自己回到现实问题上，想想对方为什么会给你提意见，让自己理性而淡定。
而这些的背后，其实都是人性：我们总是无意识地防止别人对自己否定，哪怕背后只是一丁点的情绪煽动。
但情绪是情绪，事实是事实，无谓的情绪发泄根本无助于解决问题。
怕就怕自己只身陷在“情绪茧房”里，按照自以为是的“逻辑”去思考，然后做出自己都不可思议的事情。
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