作为主管,当理解了经营者的目标和价值观之后,主管的工作才算是真正开始。
主管的工作大体分为“业务管理”和“员工管理”(即对工作本身的管理和对人的管理)两大部分。
其中业务管理中可以分成“制定方针”和“推进业务”,员工管理分成“掌控下属”和“协助领导”。
在《10人以下小团队管理手册》中图所示:
image在一些大企业中,初级主管一般不太会涉及“制定方针”和“协助领导”,不过,在中小企业中,主管需要负责以上的所有内容。
这些工作的基础是“经营者的目标”,都是为公司服务,贯彻公司的核心价值和目标。
主管的职责可以按下图所示,在日常工作中推动“PDCA循环”,即“计划PLAN→执行DO→检查CHECK→纠正ACTION”。
image“员工管理”尤为重要
其中“业务管理”和“员工管理”之间是存在优先等级的不同。
世界上首屈一指的经营咨询公司,麦肯锡公司的管理者们将15%的工作时间用于员工管理,创造各种机会与下属交流、谈心、反复给予评价或指导。被誉为20世纪最伟大企业家的杰克·韦尔奇(Jack Welch)也将工作时间的60%用于培养和发掘人才。
管理员工之前,必须先准确掌握他们的能力特点。比如:
- 掌握哪些技能?
- 工作是否积极?
- 性格怎样?
- 属于一个人埋头苦干的类型,还是属于在团队中更能发挥实力的类型?
- 擅长哪些领域的工作?
习惯于等待上司的具体指示,还是在自己全权负责时更能大显身手?
按理来说,不了解这些情况就无法给下属安排工作,然而在现实中竟然有很多主管对下属的特点一无所知。他们从不针对每名下属的特点下达指示、安排工作。
这样的主管等于没有完成对员工的管理工作。或者说,他们根本就不具备管理工作所需的能力。
希望主管们牢记:“在管理员工的同时培养人才”,是你的工作中尤为重要的一部分。
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