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产品介绍的核心点是让客户清楚产品是如何帮助Ta解决问题的,Ta付出的成本能够给自己带来那些好处,并且让客户相信,这一切是真实的。
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客户对于产品信任的建立分为三个步骤。
首先是产品逻辑,我们要给客户讲清楚我们的产品是怎么解决Ta的问题的。
其次是口碑证实,通过别人的成功案例以及第三方的评价来证明我们介绍的是真的。
最后是体验对比,让客户实际体验来感受产品的价值,完成信任的闭环。
客户在购买产品时,大多数是处于信息不对称的处境,客户想要拿到考试目标的分数,常常是只有当通过自己的努力没能实现目标,感觉到痛苦和迷茫的时候才会向教育机构求助。
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这里引入福格行为模型,我们了解什么时候客户才会购买我们的产品采取行动解决自己的问题。
行为=动机&能力&提醒
当客户被某些事务提醒时,会产生内在动机,如果客户具备对应的能力的时候,那么Ta会直接采取行动,那么对于销售的依赖就相对少很多。
当客户被某些事务提醒时,会产生内在动机,如果客户不具备对应的能力的时候,那么Ta会求助于能帮助其解决问题的人,那么这个时候销售的价值就突显出来了。
销售就是要介绍清楚,我们的产品和服务是怎么帮助客户具备对应的能力,解决当前面临的问题,从而实现最终目标的。
第一点要做的就是逻辑上告诉客户,我们是怎么解决Ta的问题的,给出一个行动向导。因为对一件事情越清晰的时候,行动的意愿越强。
考研同学选择考研课程的主要目的是选择适合自己的专业院校;通过跟着课程学习达到目标分数这两个主要问题。
下面以课程是如何实现目标分数为例,分享意向如何总结提炼产品的卖点。
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达到目标的分数,需要解决三个问题,科学合理的学习规划,有效的学习效果,良好的学习状态。
科学合理的学习规划,能够让我们清楚,整个学习过程该学哪些内容,是否符合循序渐进的学习规律,安排是否合理。
有效的学习效果,有了科学的学习规划的基础上,解决了学什么的问题,还要解决学习有效性的问题是否掌握了对应的知识点,能够拿到多少分。
良好的学习状态,规划是清晰合理的,学习也是有效果的,但是如果没有一个良好的学习状态保障自己持续行动那么最后的成果也会非常有限,只有三个维度都做好了,最后的结果是个立方体,才能够最大程度的得到预期的分数。
清楚了能够拿到预期分数的三个维度,给客户明确了思考的维度和框架,那么就可以开始你的表演了。
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可以按照对应的维度去梳理产品的基本情况
但到这里才刚开始,我们按照对应的维度梳理出产品的基本情况和信息。我们还要清楚的告诉客户,产品里的这些内容是有哪些优点,能够帮助Ta解决什么问题,对其有哪些好处。最后你还要拿出证据证明这个是真的。
这里给大家分享一个好用的工具
FABE销售法则:通过四个点,来讲清楚产品是什么,有哪些优点,能给其带来什么好处,怎么证明产品的真实性,有效性,可靠性。
F:(Features特征)指的是本项产品的基本特征和情况
A:(Advantages优点)整理出产品的优点
B:(Benefits利益)能给消费者带来什么好处。
E:(Evidence证据)通过拿出证明、佐证、演示等方式来证明产品的真实性、有效性、可靠性。
用一句话来说,FABE是,产品是什么样的,它的优势是什么,这个优势和特点能给你解决什么问题,带来什么好处,你看***杨的证据,就是最好的证明。你购买了产品也能够达到一样的效果。
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可以通过列表的形式,借助FABE优化自己的产品卖点,清楚的告诉客户自己产品是怎么帮助其解决问题的。
同时在梳理FABE的时候,我们也在全面的了解客户的痛点,当你在挖掘出客户的痛点的时候,也可以快速的拿出对应的话术,来突出产品是如何解决客户问题的,以及告知有点,提供证明。
在介绍A优点的时候,要学会制定标准,告诉客户什么是好的,自己好在哪里。同时让客户注意市场上的其他产品可能会出现那些问题。
绝大部分客户都会货比三家的,客户按照你传达给客户选择产品的标准去对比其他公司的产品时,也会无形中帮你pk掉了很多对手。
产品的卖点一定是为了更好的解决客户的问题。
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