去年11月2日，腾讯首家控股的互联网保险平台微保正式上线，作为平台内首款医疗险产品的微医保凭借着便捷、普惠、稳健等诸多优势，一经推出就获得了广泛好评，不仅成为了用户热议的对象，还为行业带来了巨大震动。
作为微保平台首款主打产品的微医保可以说是真正完成了继承和创新的保险产品，在体验、品质、服务、技术等方面都赢得了良好口碑。经过两个月的公测期后，据专业权威的调研数据显示，超过90%的用户表示会向周围的亲友强烈推荐微医保。
继承：从用户出发 坚持普惠
微医保深知发展离不开前人的积累和沉淀。因此，在产品与服务形态的制定过程中始终从用户角度出发，坚持保险姓保，坚持普惠。与其他互联网保险平台大卖场模式销售的产品不同，微医保是经过了平台以及合作商细致苛刻的严选后才呈现在用户面前。
同时，微医保也为用户做“加法”和“减法”，“加法”就是扩充保障的范围和加强服务质量与效率，减法就是删繁就简让微医保贴近更多的用户群体，在细节处悉心打磨，为用户提供更加极致的购买体验。
为了让用户能够看懂条款，微医保在保险条款上做了大胆优化，前前后后共经过46次的反复修改，从初版的13493个字，缩减到只有一页篇幅。此外，还通过注释和白话替换原本晦涩难懂的保险术语，令用户更加易于理解，做到明明白白投保。
普惠是微医保一直努力追求的产品价值目标。微保在发展过程中也同样坚持着普惠的情怀。在服务方面，微保打破了传统赔付模式，同时推出直赔、闪赔、快赔多种极速赔付模式。还有直击用户痛点的押金垫付服务，让广大用户在患病就诊时省去了众多麻烦和担忧。
创新：打造更有特色的互联网保险服务
微保致力于打造更有特色的互联网保险服务。微保执行董事兼CEO 刘家明曾透露：“我们希望有腾讯特色，把保险做得更简单、好玩。”凭借腾讯在入口和流量方面的优势，微医保在短短几个月内就交出了让用户满意的答卷。微信九宫格内的保险服务被点亮，只需点击即可进入微保，使投保更加便利。此外，用户还可以为父母、子女、配偶投保，扩大了用户范围提高了联动效率，并且通过微信保存保单、共享保单，突破传统保险的用户体验。
正是坚持和回归保险普惠、保险姓保的初心，才让微保微医保在产品设计、服务体验的各个环节以用户为本，为大众服务，实现了对传统保险继承和创新的“双赢”。未来微医保还会如何升级，我们拭目期待。
网友评论