上一篇大家分享了,清华大学宁老师对管理学的定义,管理就是教我们如何破局而出。
什么是“局”
“局”是一个非常有中国特色的名词,听起来让人摸不着头脑,但它又实实在在的存在。
那到底什么是“局”呢? 听听大师对局的定义:“ 局 ” 就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系。
注意“资源”这个管理学名词,不要把它理解的太狭隘。人是资源,物是资源,名声也是资源(无形的资源),可以说你身边的一切都是资源。有些资源你可能觉得跟自己没有关系,那只是你没有找到跟它们连接的点。
说回“局”这个概念。人只要想做事,就会有个目标,有了目标就有了方向,当你朝着这个方向行动的时候,你就会发现自己处在一个“局”里。为什么呢?因为你身边包围的所有资源,都跟你有了关系。有些资源是支持你的,你可以支配,我把它叫做“正资源”;有些资源是阻拦你的,不能为你所用,我把它叫做“负资源”。人之所以被困在一个局里,就是拦着你的负资源太多,你冲不出去,没有办法达到预定的目标。所以要想办法把负资源移开,让自己冲出去,这就是“破局”。而故意给他人设置负资源,让他过不去,或者让他必须按照你的意思,绕着弯走,这就是“做局”。
“破局”三法
第一种,就是寻找那些先前没有进入你视野的资源,我把它叫做“无关资源”,然后通过正负资源和无关资源的整合、加减,就可以完成对负资源的转化,给自己找到路。
宁老师举了这样一个例子。某知识付费平台的CEO,原来是做广告行业,这行业破局最需要的资源,就是熟人。为什么是熟人呢?因为人家信任你,才会把广告业务给你。
而那些跟你没有关系,也不信任你的“客户”,说到底就是一种负资源,顶多算是一种潜在的正资源。所有广告人的直接想法,就是一个一个地硬攻这些负资源,努力把他们转化为正资源。也许你现在每天做的事情,本质上也一样。
但是这个CEO,她当时想出一个用无关资源来对负资源做转化的妙计。
有一天,她在一家酒店的走廊里路过,听到了会议室里在讲《战略管理》这门课。20年前,《战略管理》还是很新鲜的一门课,她在门口听了几句,觉得老师讲得好,趁着管得不严,就溜进去坐在最后一排听课。一般人听完课就走了,但她没有,她想:“说不定自己听的这些东西,那些广告客户、企业家们也有兴趣。”于是她就上去跟老师攀谈。她问老师哪还能再听到老师的课,老师说:“我这是外企的内训,不对外公开讲课。”李天田一听就更来劲了,因为外企的内训,社会上是听不到的。所以她开始跟那位老师商量,给她所在的广告公司做内训。
回到公司,她找了一大堆名片,都是大公司高管的名片。坦率地说,这些名片说是资源也可以,但其实都是没用的资源,因为电话打过去,人家一听是做广告,理都不理你。所以,绝大多数都是“负资源”。于是,需要一种新的方式建立与这些负资源的关系渠道,起码得让人家理你。说到这里,你也许猜到了,是准备用一个与拉广告看似无关的方式来转化资源。这个加进来的“无关资源”就是培训老师和他只对外企内训的战略管理课。
她一个接一个地打电话过去,不是请人做广告,而是请人来听课。来了20多位企业家,算是组织了一个广告公司的内训班。老师的课讲得好,企业家们挺高兴,她组织培训的时候安排得很周到,大家也很满意。于是,企业家就对她有了信任,负资源一下子就变成了正资源。成了熟人,广告就来了,她就借此破局而出。
上面的故事说的是第一种破局思路。第二种破局思路,就是对 “ 资源 ” 进行重新定义,找到新的出路。
7-11是日本的一家著名连锁超市。2000年前后,它寻求业务出路,就用了这种思路,重新定义资源。7-11有几个特点。首先,它全年365天营业,每天经营24小时;其次,它是按人群密集度来设店,能够最大程度接触客户,有位置优势;第三,它在库存、物流、信息管理上,积累了几十年的经验。综合考虑各种因素,7-11觉得,它需要引入一个新的产品,叫做 “现金”,也就是把现金引入到店铺,进入到ATM行业。这样就重新定义了它所有的优势、所有的资源,找到了新的出路。
现在,日本的每一家7-11店里至少都有一台ATM机,而且服务特别好,每台机器每年最多出一次故障,一般的银行都比不过它。后来7-11总部还专门为此成立了一家7银行,并于2008年成功上市。7银行刚成立的时候,没有人相信它会盈利,但由于7-11把多年管理零售业的经验用在创新业务上,现在已经没有任何一家银行可以跟它相比。我用数字告诉你这种破局而出的力量。因为这个新业务,7-11的收益率高达30%,而像东京最繁华地段的百货公司,盈利率最多也只有4%。
第三种破局的思路,就是要重新定义自我,敢于把自己碎掉。很多负资源实际是搬不走的,但是它有缝隙,所以,只有敢于把自己碎掉,化整为零,你才能用很细小的力量从负资源的缝隙里钻出去,出去之后再重新聚合,成为新的自我,这也是一种破局之道。
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