烈日炎炎的七月，我们迎来了一年最严峻的一场硬仗“暑运”，而在难耐的酷暑之下，如何去平抚旅客们燥热的内心，成为了我们服务工作的重中之重，根据段79号文“首善京铁人，服务见真情”，在我们原有的基础上进一步强化服务质量标准。由车长带领全员认真贯彻学习文件，举一反三。在原文件十字文明用语基础上，我们予以添加变为5种小短句：1您好，欢迎您乘车2.请您注意脚下3.谢谢您的理解4.对不起，请接受我对您最诚挚的道歉5.再见，期待再次为您服务。而在服务上，我们也针对重点旅客进行重点服务，对于老年旅客及残疾旅客，我们逐一递上一杯热水，并关心的问道：“为您送上一杯水，如有需要请随时叫我，我将时刻服务在您身边。”我们坚持旅客至上，服务至上的原则，对于旅客提出的要求，我们耳听心受，虚怀若谷，对待旅客提出的问题，我们不厌其烦，悉心应答，对待旅客提出的帮助，我们又事必躬亲，亲力亲为。总之，待旅客如亲人是我们的服务宗旨，优化标准，提升质量是我们的工作要求，而我们的目的只有一个：坚守岗位，真情服务，将我们京铁精神传扬到我们走过的每一个角落！
长沙三组 沈宗博
烈日酷暑事多阻 班组人人不言苦
烈日炎炎的七月，我们迎来了一年最严峻的一场硬仗“暑运”，而在难耐的酷暑之下，如何去平抚旅客们燥热的内心，成为...
此间山里风景好， 黄沙漫天拌汤炒。 烈日灼灼铮铮骨， 不言艰辛不言苦。
酷暑学开车，烈日无蓬遮。 吾不埋怨苦，梦想作鼓舞。
战高温、斗酷暑！不言苦、不言累！文化街街道继续巩固辖区环境卫生综合成效，进一步优化环境，破难点、保重点，确保...
学员不畏军训难，立正稍息只等闲。 队列纵横直云向，齐步正步无戏言。 烈日酷暑不言怨，披星戴月载歌还。 更喜青青年少...
多凡人喧嚣苦，秋凉几度 多良人作恶苦，昨日迟暮 多道阻且长苦，生了眉目 次第里，我急于得你苦，若了却不思汝。 如暴...
心里苦就尽量少说话，一不留神，脱口而出的全是苦涩涩的药渣子味道，谁闻着都不好，稍稍有感兴趣者凑上来看个究竟，还是被...
细雨缠绵不忍离， 柔柔润物恨晚迟。 回想酷暑云游远， 未曾欢畅下凡尘。 烈日炙烤大地苦， 热气蒸腾人煎熬。 望眼欲...
暴雨大风来，折断街边树。东倒西斜水过膝，已把交通阻。 环卫在疏通，救险不言苦。城市容光靠他们，敬请多关注。 ...
曾国藩说：做人要收敛。 做人的最高境界是：苦而不言，喜而不语。 苦而不言，是智者。 苦而不言...
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