关于工作流程,没有标准的,当然也没有最规范的,适合你的才是最好的。
而对于产品经理来说,因为工作边界涉及范围广,基本能强链接到每个职能部门,所以工作流程就一定要考虑多方面因素,比如公司环境、资源配置、团队架构、人员素质、工作模式、产品阶段等等。另外,关于产品本身的商业化运转、用户体验,产品经理更要对内把握商业计划,对外打造用户体验,其中对接的人和事是非常繁杂的。
如果出现需求理解不一致、产品无法按预期上线、问题没有及时解决等情况,产品经理要花更多精力去处理。如果你能把握好工作的节奏,让常规化环节在掌控和预期中,尽可能减少每天都会陷入无尽的事务中。
先来说说通用场景的产品工作流,大体范式可以参考。
一、记录
产品经理是产品运转的中枢,不论公司内部,还是公司外部,所有与产品产生交集的他们遇到的各种产品问题和需求,基本都会对接到产品经理。这么多的信息,不可能纯靠脑容量存储记忆。所以,产品经理最重要的一项工作流程是做需求管理。这里说的需求包含但不限于业务需求、产品功能需求、产品缺陷等等。
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二、输出
除了要勤于记录,产品经理必不可少的还有输出,一般常用的输出物有:功能架构图、流程图、原型图、需求文档等。
1.功能架构图
功能架构图是对产品和需求的,帮助整理思路
关键点:功能架构图必须涵盖每项功能,及其状态和字段。研发人员可根据产品功能架构图设计数据库架构
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2.流程图
流程图通常是根据业务或者使用场景梳理。
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3.原型图/需求文档
关于原型图和需求文档,有些人会合二为一,只出其中之一,通常可在原型图中进行标注,作为需求说明。
如果采用原型标注的方法,一定要确保标注的内容包括但不限于:输入限制、操作状态、交互逻辑、异常处理等。
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三、评审
1.需求评审会
产品经理收集好各方的需求,然后进行初步整理。比如在整理需求时,产品经理可以私下和相关需求方、研发等沟通,以确认需求是否有误、是否合理,在需求评审会前,产品经理要做到对即将评审的内容理解得足够透彻,一是提高会议效率,省的会上临时被普及知识;二是做到心中无惧,收获认可,体现门面。
一般根据需求涉及到的功能点来决定是否需要研发参与,在涉及很多技术点,并且产品经理无法确定功能是否可实现,以及无法把握开发周期的情况下,需求评审必须要相关研发参与。
需求评审会结束后,产品经理要及时完善功能架构图、流程图,并同步会议记录(变相的需求确认),一定要得到确认后,才开始后续实施。
小技巧:同步会议记录的方式不限于邮件、微信、钉钉,但对于附件较多的会议记录优先选择邮件。
2.原型评审会
需求评审会后,产品经理除了要确认需求文档,接着就是画产品原型了。作为产品经理的基本技能,产品策划的东西,水深水浅,都要自己淌过去才知道,这里就不多说了。
完成产品原型后,就要组织原型评审会。
原型评审会的参与人员会多一些,比如根据需求内容,要叫上相关的需求方(市场、老板等);根据使用场景,要叫上业务方(运营、客服等)根据产品实施,要叫上设计、开发、测试。这个阶段,最好叫上所有的相关方,否则后续不满意设计、不清楚操作、不认账成果等,又是产品经理的锅了。
原型评审会中的杀机:需求方提需求时,只知道想要什么,但看到产品实现方案时,就各种灵光乍现,这时候最考验产品经理的把控能力了。至于怎么提前做好应对,好好准备上述流程,加上平时多练练讲故事的能力,基本可以心无所惧了。像这种无法百分百避免的事情,就不想着逃避,多经历几次,沉淀为你的能力点。
原型评审会后,也要及时完善原型,做好产品路线图,并同步会议记录。某些功能,比如相关研发可以开始搭建工程、设计数据库架构等。
当然,完成这个阶段,你以为需求就不会再变了,产品就能按时完成了。
天真,哈哈。
需求源源不断,问题无法避免。
新增需求如何安排?出现问题如何解决?工期延误怎么处理?
这个时候,你可能就要想想,产品经理的核心能力到底是什么,最后你做的怎么样就是你的能力水平了。
3.设计稿评审
这个阶段,你以为就可以放心去飞了?
虽说交付产品原型给设计后,就是设计师的发挥空间了,但是,产品的一切细节,你都要比任何人烂熟于心。另外,也需要相关研发(前端)确认设计稿的实现问题,不要设计了一个炫酷的功能,研发实现不了或者需要花太多没必要的时间、精力实现。
同样,设计稿评审后,督促设计师完善设计稿,然后同步会议记录。
以上流程,算是一个产品迭代周期的前期。
四、产品跟进
产品经理起源于传统行业宝洁公司,基因里自带了项目管理。所以,产品经理需要担任项目经理的角色,在一个产品迭代周期的中期跟进产品。
谈到项目经理,最重要的就是把控项目。具体来做,就是每日确认今天已完成开发的内容、今天需要协助解决的问题,把握好产品的状态。
-方法一:每天晚上,产品经理跟研发主管开个短会。研发主管负责确认研发方面的内容,产品经理负责确认产品方面的内容,两个人对接好过分别对接一群人。
-方法二:产品经理、研发人员的每日日报抄送全组。
五、产品上线
验收好产品,产品经理要写更新日志做好版本管理,随后将更新日志和验收的产品交付给相关人员(一般是运营)进行上线。
提前写好更新日志,通知上线时间(停服处理)
六、上线后
一个产品迭代周期的后期,也是相当重要。产品上线后,用户反馈、数据分析、业务效果等等,一系列能反馈产品效用的点都好好利用好,帮助产品经理做好下一版本的迭代。
总结:通过对所有环环相扣流程总结,先建立完整的工作流程,然后在自己的工作中实践、总结、完善,最后形成的就是适合自己的工作流程了。
写作还在词不达意,所写不一定能充分表达所想,欢迎同行交流和指导~
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