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一次在一家小餐馆吃饭,听到隔壁桌子的顾客正在训斥老板,说他们家的菜不好吃。店主也是不慌不忙,面带微笑的解释,“其实这个口味是大众口味,只要客人没有嘱咐,我们家的菜都是这个口味。
如果您觉得难以下咽,我们可以给您重新做一份,等下次来的时候,可以提前打个招呼,我们根据您的口味给您做。”
无论客人的态度怎样,他的脸上一直挂着微笑,最后反倒是这名客人不好意思了。
看到这里,我终于明白了店主的经营之道。
俗话说,“伸手不打笑脸人,张口不骂吃饭人。”
他最大的招牌就是他脸上的微笑,这也是他最好的广告语,生意好也是很自然的事了。
笑是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。
聪明的人深谙微笑的力量,一个人的微笑能让别人心旷神怡,生气只能激化矛盾,雪上加霜。
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