善于倾听的道理大家都懂,我们大声说话的文化也基于这个出发点。让员工“愉快”的工作,最重要的就是让大家感觉到,我想说的话能说,我说的话你在认真听,我的需求和问题你是真的想去解决。而实际工作中的一个情况是,由于我们工作太多有时候无法在第一时间去和ta深度沟通,也就错过的倾听的最佳时间。有时候可能忘记了还有一个小伙伴的问题需要去沟通,久而久之,ta会觉得你不在意ta,工作积极性和归属感自然就会受影响。我们能做的就是尽量抽时间与前来找你谈心的员工沟通,给他时间;如果当时真的很忙,那就跟员工约定好沟通的时间,不要不了了之。
“骂人的资本” ,想要用这个资本,首先要建立与员工的【情感账户】即尊重和信任的基础。
所以,提高管理效率的路径就是:通过倾听来深度沟通,建立尊重和信任,再给予指导或批评的时候,就不需要拐弯抹角了。
《善于倾听》
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