体验带来价值

《体验带来价值》

2019年第一次备稿，我讲的是如何让我们的俱乐部更有价值，如何让我们每个人在俱乐部收获更多。我发现，请大伽、请嘉宾都是非常好的选择，但最重要的还是我们每个头马人的努力。

所以，昨天刘一甲通知我做备稿的时候，我实则很想拒绝，因为对我来说有些仓促。但是我说：好的。

自己说过的话，总不能这么快打自己的脸。

但说实话，我想讲的这个主题在我脑海里已经萦绕了很久。

俱乐部的价值在于俱乐部能够举办高质量的会议，这是一个方面。

另一方面，体验也能带来价值。

这一点，以前我是不明白的。就拿我自己来说，我是一个心直口快的人。我会觉得一个人只要心不坏，哪怕说话难听点，本质上总是好的。

直到我结婚以后。

我和老公有时会因为一些琐事拌嘴。其中，最头疼的问题就是做家务。在我看来，家务面前，男女平等。这一点，我老公非常认同，可问题是他的眼里永远是看到有活的。所以，我必须发出清晰明确的指令：“把垃圾倒一下“、”把地拖一下“、”把衣服晾起来“。

有一天，老公终于跟我摊牌了。他说：我能不能提个要求？我说：提呗。老公说：你能不能在让我干活的时候，这样说：麻烦你把垃圾倒一下；请你把地拖一下；把衣服晾起来，好吗？

我乐了，说：你有意思吗？这有区别吗？

老公肯定地说：当然有了。

我说：什么区别？

老公说：感觉更好。

感觉更好。这是我第一次意识到同一件事，结果和体验是两个不同的概念。

前些日子，我去理发。在理发的过程中与理发师聊起了天。理发师乐呵呵地说：我给儿子新请了一个补课老师。下学期我还会请他。

我有些好奇，问：这个老师教得特别好吗？

理发师笑着说：现在还看不出呢。

我又问：是价格非常优惠吗？

他摇摇头：也不是。

“那是为什么呢？”

他想了想：每次孩子到达或者离开的时候，老师都会及时发信息通知，报平安。我感觉很好。

又是感觉很好。而这一次，我意识到好的体验是有巨大能量的。

我在俱乐部参加过很多期活动，每次活动是什么内容，每个人说了什么，说实话，我已经记不清了。就连我自己做过哪些演讲，我也记不清了。可是，我记得我站在台上得到鼓励时的温暖，我记得我和大家一起做游戏时的欢乐，我记得我听取你们建议时的觉知，我也记得收获奖状时的荣耀。

正是这些体验成就了此时此刻的我，这些体验让我知道我是什么样的人，让我知道我能做什么。而这些体验也必将带入我们的生活和工作，影响我们对人对事的态度。同时，这些体验也决定了我对俱乐部的信任、依赖以及喜欢。所以，我毫不犹豫地又续了费，而且是涨价了的会费。

在这里，我想告诉大家的是：良好的体验是可以被营造的。

当我们接待新朋友的时候，我们可以更加热情主动一些；当我们进行点评的时候，我们可以采取更有趣的方式；我们可以去发掘会员身上的闪光点，及时给予肯定；我们还可以为会员制作成长档案，记录他们成长的轨迹，这将会是年会上最特别的礼物。

朋友们，俱乐部的价值取决于我们每个人的努力，而现在，我们知道我们可以做得更多。会议质量、活动体验，这是我们的抓手。让我们一起努力吧！