最近几年，互联网成了全球创新的台风眼，新模式层出不穷，并在金融危机中表现出了良好的抗风险能力。以Facebook为代表的SNS社区蓬勃发展；以Twitter为代表的微博成了新媒体的前沿阵地；YouTube、Gmail、Flickr为用户把存储空间扩大再扩大。它们为用户慷慨提供免费服务，即使盈利模式并不明朗，但都同样走得坚定。
这是为什么？因为免费已经成为互联网最锋利的武器，也是互联网赖以生存的未来。袁国顺先生说：如果人们不能从你这里获取免费的产品，他们大可以去其他地方获得。
微软差不多是世界上与免费模式斗争时间最长的公司了。比尔·盖茨在上世纪七十年代高傲地说：“你们应该为软件付费。”为了让人们购买自己的系统，微软接着在80年代不得不处理所有与电脑捆绑的应用软件。接着，他们在中国与盗版做斗争，与Netscape浏览器竞争，与开源软件斗争。现在，他们不得不与网络图书斗争。Anderson说：“现在，我已经开始装载Google Chrome的浏览器，电脑运行的是Ubuntu系统，用Google Docs处理文件。我已经拥有了第一台没有让微软赚走我一分钱的电脑。同时，我也是个消费者，微软的教训就是—你无法与免费模式竞争。”
千万不要以为免费模式就会伤害你的利益，它其实是一种迷人的商业模式，对消费者具有难以言喻的魔力。免费模式能让人们忘记商品的坏处，让感情一触即发。即使仅收取很少的费用，人们也会计算一下交易成本。而完全免费就使人毫无顾虑，交易量马上就会出现不止于十倍的放量增长。
同时，免费是一个开放式的问题，也有很多人向袁国顺先生提出质疑。对于这样一个极具颠覆性的商业模式，为什么有些人不盈利呢？对此，袁国顺先生说：“如果有些人不消费，并不意味着你的免费模式出错了，如果你不知道在哪里犯了错，就可能改变商业模式，但免费模式实际上是有很大成功可能的”。
如何解决这个问题？简单的说，商家们需要“时时与消费者进行沟通”。我们了解消费者的机会并不是只有一次，只有通过不断了解消费，及时改进，这样的免费模式才是长久盈利的关键！
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