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读书笔记《一分钟经理人》

读书笔记《一分钟经理人》

作者: 远离天空的滩涂 | 来源:发表于2020-02-17 07:24 被阅读0次

    主题是高效,“一分钟经理人”并不意味着凡事都用一分钟来搞定,而是尽可能高效地完成重要的事情。

    一分钟管理法的整个流程就是为了打造一个正确及时的反馈系统。分为三个部分:

    一分钟目标

    1、制定目标容易出现的问题

    常见问题:经理人制定的是目标A,但员工做的是事情B。

    目标不应该是领导给员工单方面布置的,一个目标的制定过程,应该是经理人和下属、同事一起商讨达成一致的。

    2、好目标的三个要素

    一个好的目标要包括以下三部分内容:

    明确目标内容

    明确衡量标准

    明确完成期限

    3、如何制定一分钟目标

    通过一张纸,用大约一分钟的时间,把每个目标单独写下来,每个目标都要包括目标内容、衡量标准和完成期限这三部分内容,让无论上司还是员工都能花大概1分钟的时间就看完。

    只对那20%的重要目标进行“一分钟目标”的制定。因为二八原理,获得重要成功的80%都来自于20%的目标。

    4、一分钟目标为什么有效

    一分钟目标是把预期清晰化的管理工具,核心在于能让上下级之间达成统一明确的工作预期。而员工能通过一分钟目标实现自我管理。

    一分钟称赞

    当制定的目标达成了,经理人需要给员工正面的反馈,进行一分钟称赞。

    1、称赞的误区

    一是因为传统的“严师出高徒”理论;

    二是不知道如何表扬员工;

    三是担心员工受到表扬会骄傲。

    如果鼓励很少或者说经常被批评,不利于员工的成长。事实上,称赞需要技巧。

    2、一分钟称赞的方法

    按时间分成了前半分钟、中间几秒钟和后半分钟,这三个时间段采取的称赞策略是不一样的。

    前半分钟,要及时称赞:描述成就、细节,描述感受,和对其他人的帮助。

    中间几秒钟,要沉默:让员工享受表扬带来的喜悦。

    后半分钟,趁热打铁:给员工信心鼓励。

    3、一分钟称赞为什么有效

    下属需要上级及时的正面反馈。这种正面的反馈,能对缺乏信心和经验的员工给予鼓励,循序渐进地指引他们从一开始的大概做对,到最后完全做对。

    一分钟更正

    当制定的目标没有达成,经理人需要给员工反馈,进行一分钟更正。事实上,批评也是有技巧和方法的。

    1、批评的误区

    不好意思去批评:要么反馈不清晰,要么过很长时间才集中反馈,给员工的感受非常不好,而且根本得不到改进。

    不会批评:很多经理人没学习过如何批评员工。

    2、一分钟更正的方法

    前半分钟,对事不对人:明确地具体地指出问题出错在哪儿,告诉员工你的感受,以及可能带来的后果和影响;

    中间几秒钟,沉默:让员工审视自己犯的错;

    后半分钟,对人不对事:即使犯了错你对他们仍然有信心的,仍然信任他,希望他能够改正错误,之后做得更好。

    3、一分钟批评的关键

    不能把员工做的事等同于员工本人,要把员工行为和员工自身价值区分开。

    随想

    读完这本《一分钟经理人》,体会到所谓的三个诀窍,其实是很朴素的,是生活中大家都明白的道理,但能真正做到的人并不多。目标,清晰阐述了工作中最重要的部分;称赞,建立走向成功的信心;更正则修正错误。

    每天用一分钟时间正面观察那些被我们管理的人,认识到身边的他们才是我们最重要的资源,也是最可靠的资源。

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