疫情来袭，危机重重，本来原定的开工日一拖再拖。在这种不确定的环境中，过去分外珍贵的时间是我们目前拥有的最奢侈的意外财富。是不是每个人都能充分利用这个机遇，等疫情结束之后，校区和团队能厚积勃发。其实就看这段时间期间，我们如何带领团队激发他们的工作热情，提升他们的工作能力，练好内功。
利用管理上的一句话说就是，我要么占你的人，要么占用你的时间。
这段时间在家办公，人是占不上，那么办公效率大打折扣，如何占用时间，校长们又该如何激发员工高效远程办公的动力呢？
首先，作为校长，建议做好两个规划，一个是14天的，再有一个是28天的。根据疫情的发展情况作出提前调整。
其次，根据目前工作的重难点列出需要提升的2-3个层次需求。
例如：第一层次，目前如果有维系客户所需要的例如各类公益课堂，线上服务内容。
第二层次，复课后亟待着手实施的工作，以及需要准备的各项材料。
第三层次，校区服务，招生升级所需要填补和提升的物资，资料。
做好短期战役和长期战役两手打算之后就可以结合起来进行规划和部署了。每天如果以4小时工作时间为例，那么有2小时是解决现有问题，剩余2小时给到未来的准备。
一，快速激活员工
1.给出明确的时间节点，上班形式要求。
明确每周工作时间、每天工作时间、每天线上打卡时间，建议每天工作时间为10:00-14:00 或14:00--21:00。
上班打开方式也建议有一定的场的氛围以及着装要求。比方独立的书房或者一个独立空间。穿着要求T-shirt，帽衫。而非睡衣。
2.利用好远程办公的一些软件，定期有一个面对面沟通和研讨的机会。如周例会或者半周小结。除正常总结每次设立一个分享主题。如最近的新技能，好书分享，影视作品推荐。见面三分亲，让集体的融合度不至于距离而阻隔。
3.把任务分解得更细化，以便于独立办公时期总体管理。
每个岗位分配具体的工作任务，比如：在家办公的教务老师在18:00前，必须通过微信、视频等方式深度沟通三位预退费家长，每次视频通话不少于30分钟，并留存沟通的文字记录等。
4.制定疫情期清晰的目标及任务回收成果（附带时间及要求）
为各个岗位的员工制定每日，每周的清晰目标： 比如：教研老师不少于150页课件、不低于两小时的直播课程、教务咨询不少于三个家长的深度沟通等方面。
完成后附以一句话表述以及对应文档，材料等。
对应上级主管也同时建立在一定时效，如简单工作当天。复杂工作不超过3天的反馈机制。
二，营造归属感
以下内容可供参考
1.每天固定时间发一下自己窗外的风景
2.同时在线K歌 5mins
3.做一个故事接龙、成语接龙
4.鲜花打卡上下班
5.晒出您的午饭
6.每日工作痕迹发布至微信群
7.睡前轮流讲一则小故事
8.每日5mins斗图时间
在线上办公期间，一定要让机构的员工知道：重要的不是“在做什么”，而是“我们一起在做”。
三，明确工作方向及内容
1、推行个性化教案：
从目前疫情的情况来看，2020年各机构之间拼的是教学品质和教学服务，而不是营销的套路和手段，所以在这个阶段，我们要打磨产品，提升服务，让孩子能够获得一对一的精品服务。
个性化教案计划由班主任编写：
1 、根据孩子情况拆分到教案中
2、 预计收获及改变（私享式）
3 、汇总成统一表格（方便简单）
4、老师及教学主管签字（仪式感）
5、拍照发送给家长，教务老师存档（成长手册）
当疫情结束后，我们的线下课也可以通过这样的方式进行记录，当一学期的课结束之后，可以装订成册，作为他的成长手册。校长们需要知道：
a.教学及服务工作都要有痕迹可查 。
b.家长看不看是一回事，我们做不做是另一回事。
c.不是应付了事，而是真的要成为“百年学校”，而必做的一项工作。
四、构建学校的“百问百答”
1、什么是“百问百答”？
a、并不一定非要是100个。
b、是学校各个板块会遇到的问题的解答。
c、相当于飞行员的“飞行手册”；相当于机器的使用“说明书”。
d、员工是百问百答的日常缔造者，主管是百问百答的精进者，百问百答是小白的“成长手册”
e、基础问题从员工中进行征集并由部门主管进行整理和编辑，管理问题由部门主管提交各部门的，由校长进行归纳和整理。
2、百问百答的常见类型
1、问题型
如：遇到老师迟到怎么办？ 遇到孩子被磕破皮怎么处理？家长没及时来接孩子放学怎么处理？ 孩子不喜欢老师？ 孩子不喜欢练习？
2、问答型
如：你们学校的特色是什么？我孩子不喜欢老师，我想换老师？学校作业够多了，我感觉我家孩子学了进步不明显？
3、模板型
如：每周一个家庭教育模板？ 微信每日家庭教育海报模板？续费话术模板？个性化教案模板？节日问候话术模板？
特别注意：模板是小白员工快速提升能力水平的最有效工具。
4、流程型
如：开班家长会流程？常规续费流程？转介绍流程？亲子活动流程？家访流程、一对一深度沟通流程等。
5、工具型
如：各类表格、申请单、客户系统等。
问题型：可以在上岗前完成十个常见问题的解答，每天熟悉一个，直到全部熟悉。
问答型：可以上岗前完成家长最常问的十个常见问题，每天熟悉掌握一个，直到全部熟悉。
模板型：按照模板使用的规则，每天写入到工作计划及总结中。
流程型：上岗前完成最常用的五个流程的熟悉的运用。比如教务老师就需要熟悉开家长会、续费等常用流程，每周熟悉两个，直到全部熟悉。
工具型：要做到对号入座，学会使用。
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