最近网上流传着这么一则新闻：
贵州某收费站的一个小姑娘被骂哭后马上变脸，笑着服务。
（这个时候她已经伤心得哭了，
但在强行控制住自己的情绪。）
（还是控制不住，但在上班期间不能哭，
赶紧抹一下眼泪。）
（不行，有上帝来了，得振作起来，
把手放端正，打起精神，一二三笑！）
小姑娘是不到20岁的实习生，确实，她很坚强也很敬业，大家都在夸她，但是居然没人站出来骂那几个把她骂哭的司机。
既然没人骂，那就我来骂。
事情的起因是这样的：
有辆车在收费站交完通行费后熄火了，堵在收费站路口耽搁了5分钟，导致后面进收费站的车排起了队。
于是，就有不耐心的司机在过站时骂了这个小姑娘。
耽搁这种意外真的属于不可控力，并且收费站工作人员在发现后第一时间内将那辆汽车给推开了。
所以那些骂人的司机只知道自己被耽搁时间，但是没看到收费站工作人员为此做出的努力。
在21世纪的今天，我们每一个人都生活在社会这个大网络中，在这个网络中，我们相互协作，有人生产、有人销售、有人贸易、有人服务。
我们无法从社会脱离开来孤立地生活，可是有的人生活在社会之网上，只看到了自己却看不到他赖以生存的“家”，只感受到了自己的不满却无视他人的付出。
其实这种现象，不仅发生在收费站，还发生在医院。
在纪录片《生门》的第二集中，我就见到了一个因被耽搁了一点时间而对一个名叫钟文心的护士大发雷霆的大妈。
（因为大妈说她没什么可曝光的，
我在这里曝一下应该没关系。）
后来钟文心实在忍不下去了，就还了几句：
大妈立即接回应：
我自认为吵架还不赖，尤其擅长事后发挥。
但当我事后站在护士的角度上想要替思考应该怎么怼回去，结果竟发现毫无办法！
钟文心委屈地说，“你骂我！”
大妈立即回：“哪个骂你，我指你名字了么？”
别看大妈简单的几句，她的逻辑可是层层递进式的，后几步都给你想好了。
首先大妈在那叽叽喳喳的都不算骂，就算骂了，没有指你名字，那也不算骂。既然不算骂，你怼我，就是你的不对，你怠慢我，更是你的不对。
哇晒！高，实在是高。
那大妈说钟文心不负责任，这又到底是怎么回事？
原来，钟文心在给孕妇抽血时，突然来了个急诊病人，于是她就立马解了止血带去救命去了。
而病人家属则认为自己受到了不公平待遇。
可别人的命和大妈的等待，对于医院方而言，当然是别人的命放在优先级。
如果护士诚心诚意为大妈的女儿服务，那个病人丧命了怎么办？
所以从上帝视角来看，钟文心是受委屈的那一方。
一般人若是受了委屈，必然会产生辩解欲，莫名其妙被人一顿怼，还不好还嘴，那岂不是要憋死？
（记住，我们是凡人，不是佛祖，没有修炼过的话听再多大道理也抑制不住情绪的爆发。）
在这吵架的空档，护士的同事帮着说：“没事了，算了。”
一听这话，大妈立即说：“你就把嘴闭上就行了，知道不？”
钟文心听了特委屈地说：“我知道，我就该坐在这里让你骂。”
大妈马上嚣张地吼道：
大妈还没过瘾，继续她的个人solo：
“老子下放到农村书记我都不怕，怕什么怕！”
然后当众演讲，发表个人“医生观”来吸引众人注意：
她认为别人先抽血是凭关系的，她女儿后抽血，被怠慢是因为没有关系。
其实大妈也委屈，在随后护士长去调节的过程中，她说：
“我跟你说，我是工商局的，我不找关系，找什么关系呢？”
看到这里我忍不住笑了，给你们解释下笑点，“我是工商局的”这话的内涵是这样的：
证明自己关系牛逼，后台硬，有动物把毛竖起来的威慑作用。
然后不屑加委屈的样子表示，我要是找关系那岂不是松松的，我那是不屑于找关系（和前面证明自己有关系形成反差萌），可你们却这样对我！（委屈脸）
护士长听了她的诉苦，告诉她钟文心拿走止血带我们会调查的，但是你这样大吼大叫影响不好，别吵了。
大妈不听劝，因为气还没消：
现在出现了一个矛盾，就是大妈通过她慷慨激昂的演讲，认为医生是通过关系的亲疏为顺序给病人抽血的，那她就不怕自己和医生关系不好医生盘她么？
当然不怕！
大妈之所以敢那么嚣张，正是机智地蹭了一个便宜。
什么便宜？即低素质者蹭高文明社会制度的便宜。
大妈的朋友告诫大妈，要对医务人员态度好一点，不然他们就要给她多收费啥的。
大妈非常机智，她推测出医务人员肯定不敢把她怎么样。
所以大妈演讲归演讲，心里还是明镜似的，她讲那番话，就是为了引起大家的注意，造成不好的影响。
这种低素质者蹭高文明社会便宜的现象，还普遍发生在外卖业。
我之前在杭州，经常在电梯门口碰到外卖小哥，等电梯无聊，我就会跟他们聊天。
我问他们送外卖过程中会不会遇到什么麻烦事。
有一个小哥哥表示，大多数情况下是没什么的，但有时候遇到一些小区，保安不让外卖员进去，打电话向客户求助，客户却让他把外卖衣服给脱了，乔装成业主跟着别人混进去。
外卖小哥笑着说：“我是送外卖的，又不是特务。”
还有的外卖小哥告诉我，有客户自己在打游戏，外卖到了他打电话给客户，害对方游戏输了，客户把他臭骂一顿之后还点差评。
如今社会之所以如此便捷，拿手机点几下就有人给你送各种吃的，那不是理所当然的事，那是因为社会上有一群人在默默承载着一些不为人知的苦楚。
我有一次点外卖，过了快两个小时还没送来。
随后外卖小哥打电话给我，他在电话里喘着气，特别内疚地说，
“大哥对不起啊，我在电梯里被困了一个多小时，电梯里没信号，我现在才刚出来，马上就给你送去。”
那一单外卖，我买了迟到保险，所以我收到外卖后某APP还给我退了大半的钱，可对于外卖小哥来说，他在电梯里一定很急，因为这一单可能除了白送之外，还要被差评。
还有一次，我点了云南米线，也买了迟到保险，外卖小哥中途打电话给我，说他不小心把米线给洒了，现在正在重新返回去。
这种损失，肯定是他背，这意味着他得多花时间白跑一趟，还得米线钱。
他送到外卖时，满脸歉疚，一直说，“对不起，不好意思啊。”
在社会中，难免有一些人会扮演服务的角色。
但这并不意味着他们不需要被尊重，这也不意味着你可以随意地向他们发脾气。
有人会这样安慰那些被言语伤害的人，“难道你被狗咬了还要咬回去么？”
起初听着很对，但后来想想就不对，凭什么我要被狗咬？
为什么我们不能从源头上解决被狗咬的问题？
狗，本就不该随便乱咬人的！不是么？
还有鸡汤会这样安慰人：
“别人朝你扔石头，别扔回去，留起来做你建高楼的基石。”
甚至有人说要感谢那些扔向你的石头。
啊呸！一堆烂石头，还基石？！
石头扔过来，砸到人身上，就会产生伤痕，这些伤痕只会让生活变得艰难，即便在岁月的冲刷下，再度回想还是会隐隐作痛！
岳云鹏在访谈中曾聊起他15岁那年当服务生时把三号桌的两瓶啤酒错写到了五号桌上，结账时被客人骂了足足三个小时，客人各种羞辱他，他还因此被当众开除。
多年后岳云鹏站上春晚舞台，在接受采访时回忆往事还是不禁落泪，他表示即便成名了依旧恨那个骂他的大哥，他至今依旧记得五号桌的那352块钱。
所以说真的，耽搁就耽搁一下，并不是这个社会有人想针对你，而是因为这个社会是由一个个会委屈、会受伤、会犯错的人组成的，人无完人，更何况是由人组成的社会了。
而一个高文明的社会，是不是也可以考虑制定一些法律，比如把那些爱对别人乱发脾气的人抓到一个房间，让他们互骂，互相伤害。
然后让我们看一场“医院大妈大战餐馆恶霸食客”的精彩话剧：
餐馆恶霸：“你弄错了！”
医院大妈：“我哪里弄错了！”
餐馆恶霸：“你道歉！”
医院大妈：“我偏不！”
想想就解气。
以上~
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