情绪的背后往往隐藏着某种美好的需要：爱、安全、希望、认同、包容、休息、尊重等等。 可惜在生活中，我们往往一个打死都不说背后的需要是什么，希望对方能猜得出；一个只关注情绪本身，不愿意穿过情绪询问对方究竟想要什么。
于是，一个心灰意冷，一个气急败坏。
好友A：有一次我喊老公跟我一起去超市，他正在电脑前看电影。不管我怎么说怎么撒娇甚至发脾气，他就是不愿意。于是我摔门而出，从此以后，我再也没有叫他去过超市，已经8年了。当我每次自己在超市推着车看着其他人成双成对时，我就特别生气，更加羡慕。心想：为什么我就不能像他们那样。
好友B：我最讨厌给我老公发信息他不回复，他只要不回信息，晚上回家后我一定会跟他大吵一架。
我注意到，她们在描述上述经历时，语速很快，语调越来越高，甚至还拍了几下桌子，我感受到她们愤怒的情绪。
我试图用非暴力沟通的方式跟她们对话。
和好友A的对话
我：8年前你提出跟老公一起去超市，他拒绝了你，他有说原因吗？
好友A：他说他正在看电影。
我：你们有尝试沟通等电影看完再一起去吗？还是当时的情况是需要立刻去的？
好友A：电影什么时候不能看，我都跟他说了去超市了，他就应该去啊。
我：我刚才有听到你说现在去超市会羡慕那些成双成对的，为什么会羡慕呢？
好友A：只有我是一个人啊，他们都是两个人。我有时候都想我有老公和没老公一样。
我：我可以理解为，你很看重陪伴吗？
好友A：是的。他工作很忙，在家的时间本来就少，我就想他也能偶尔陪我逛逛超市。
与好友B的对话
我：给他发的信息里有明确告诉他需要回复吗？
好友B：当然没有，这不是理所应当的嘛。
我：那你跟他说过每条信息都必须回复吗？
好友B：说过好多次了，他每次都说有时候忙就忘了回复，要么就说认为不需要回复，他知道就行了。多气人，根本就是不尊重我。
我：那你有尝试着再给他发条信息问他为什么不回复，是不是在忙或者其他原因吗？
好友B：没有，我给他发他不回，我还要再发？我多没面子啊。而且他就应该回复的。
我：你再想一想，除了尊重，理所应当，还有其他什么是你特别看重他必须回复信息的原因吗？
好友B：有了孩子以后，在家交流越来越少，说的也基本就是孩子。有时候白天就想跟他闲聊几句，但是他就跟没看到一样，理都不理。
我：所以，其实你需要的是关怀和爱对不对？
好友B：是啊。
对话到这里，我们是不是会看到，在好友A和好友B激烈的情绪背后是-陪伴、关怀和爱。
而这些美好的需求却被情绪完完全全的掩盖了，只剩下-愤怒、失落、指责。
最后的结果是：好友A不止少了一次的陪伴，而是8年时间中n次的陪伴；好友B想要的关怀和爱演变成争吵不休。
如果好友A关注的不是被拒绝后愤怒的情绪，而是自己陪伴的需要，那是不是可以这样：老公，我很希望你能跟我一起逛超市，因为这种陪伴让我觉得很温暖，可以等你看完电影再去或者咱们再找个其他的时间。
如果好友B关注的不是短信未回复的气愤，而是自己对爱和关怀的需要，那是不是可以不把每条信息回复当作是实现爱和关怀的唯一途径呢？
当然，有时候情绪上来了，谁还会顾上这些，先发泄完了再说。所以我们要学会“回看”。
如果你无法做到在情绪当下，理智的陪伴和安顿它，那么请在每一次情绪事后，做一次这样自我的非暴力沟通对话，挖掘出藏在你情绪背后那个美好的需要。
我相信，每一次情绪释放过后我们会后悔当时为什么要那样，会伴有自责。做这样的对话是对自我的宽恕。谁都会有不良的情绪，可也都会有美好的需要。我们需要去一次次唤醒我们内心里真正的需要，才会去寻找实现的途径，才会发现原来途径不止一条。
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