操作标准，也就是标准操作流程（standard of process, SOP），指把经常、反复进行的动作记录下来，形成操作规范，让自己或他人照着做就可以达成高标准的工作成果。
把一些重复的操作变成自己或他人可以用的操作标准，在我看来有三个优点，分别对应三个关键词。第一个关键词是高水准，以后我们可以在每一次重复做事时都达到很高的水准，且不费力气。第二个关键词是习惯，通过把所学变成操作标准，我们很容易就再进一步，把它变成习惯。第三个关键词是迭代，有了形成文字记录的操作标准，我们以后可以持续迭代它，让这个做法变得越来越高效。
如何写好一个操作标准呢？
首先，编写操作标准时应该避免几个典型错误：错误之一，过于简略，忽略必要步骤；错误之二，每步只有动作，没有结果检查；错误之三，将目标用户看成高手，而非普通人。操作标准的编写者自然应该是高手，但操作标准的目标用户是普通人。
其次，一个好的操作标准的重要特点是转换到他人的视角去考虑问题。我们要特别注意，他人通常不如我们熟悉情况。
最后，不要一开始就追求完美的操作标准，操作标准应该持续迭代。
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