这本书是星巴克创始人兼董事长霍华德舒尔茨写的自传,《将心注入》读后感。我一直是星巴克的忠实顾客,喜欢它的原因也很简单,星巴克给人的感觉非常舒服,像回家一样。店员的微笑,体贴和周到,以及咖啡入口的感觉,都让人非常安心。舒尔茨为我们分享了星巴克发展历程中的三大感悟:
一、激情。因为激情产生热爱,因为热爱有了专注,而因为专注,则有了几十年如一日的坚持。坚持对产品的激情、坚持提供最好的咖啡体验。
二、伙伴。只有尊重伙伴、依靠伙伴,才能保持团队凝聚力,才能真正激发员工的创新激情。
三、品牌形象。为了建立深入人心的品牌形象,除了提供好产品以外,还需要用心做好各种细节,这是让一个品牌拥有忠实粉丝的重要途径。
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