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培训的针对性、有效性,如何实现?
机构、专家、讲师纷纷给出自己立场的答案,理解的思路是多元的,答案必然多解,是否适合?需要自己的判断。
在走向培训需求的清晰理解过程中,是一段由多元趋向集中的过程,一定会经历过一段段波折的故事。
企业大学要做的,从来不是被动接受需求、获得需求信息,而是需求的去伪存真、挖掘需求、引导需求三件事。从营销的角度理解,作为“业务部门”而不是职能部门,企业大学更应该“开源”,结合自身的定位,选择先做什么后做什么?重点做什么?
需求的去伪存真、挖掘需求,这两件事,说得多了,做得也多了,关键是如何站在企业全局或董事长、总经理的高度,经常和高层领导们进行沟通,随时把握需求方向,推出令高层领导们“心动”的培训项目和学习课程,这里不再详述。
如何引导培训需求?是对企业大学真正的考验,需要专业的投入和资源的整合,更需要建立匹配的内外智库队伍和培训管理队伍。
接下来,我们探讨五种实用形式。
一、引进智能硬件
随着新一代信息技术在培训领域的应用,传统的“笔记本+投影仪”已经不再是培训的标配。结合企业自身的实力,可以引进更加先进的软硬件,如智能大屏、在线直播、VR技术等等。当然,在配置这些产品时,要有自己的评估眼光,特别是希望通过解决培训上的哪些需求?如课件资源共享、节省培训时间成本、在线培训管理、挪出时间专注课题研究等等,否则容易超配或用不起来,也是一种浪费。
过去,我们会专注在教室设计和一般教学设备的添置上,智能硬件的引入,是学习氛围的再营造和再提升,看似和需求没有关联,但从业务的角度看,必然会激发学员内心潜在的需求。
二、设立大讲堂
从中央到地方,从政府到企业,开了很多大讲堂,并冠以响亮的名字,实际运行没有新意,谈不上引导培训需求。
企业大学开设大讲堂,需要设计,打出学习品牌。哪些课程?哪些师资?结合哪个学习项目?如何进行考核和评估,都需要考虑。
大讲堂绝不要搞成授课模式,那只是常规教学的翻版,我们主张研讨式内容教学。在这里,可以发表自己的观点,和别人进行碰撞,相互学习,相互竞争。高管要放下架子,和学员探讨自己的主张和设想,不要强压,学员内在驱动力爆发,一定来自自我内心最真实的需求。
大讲堂要实现由形式创新转向内容创新,要让大伽、非大伽同台,在内容上,要有所选择,争取讲授的内容在局部试点和突破,以实现“变革”的主张。在管理上,要结合实际问题开展,除了掌握新知识、新信息外,企业大学要形成输出,并在后续管理进行跟踪。
三、建立学习联盟
一个组织到底是否成为学习型组织,需要多方的努力。所谓志同道合,就是要将有代表性的员工组织到一起,设立联盟自律,引导学员自觉、自愿、自发参加,培训的需求会慢慢趋同,理解才更容易一致。
当然,设立学习联盟,需要权威专家的引领,可以设立轮值主席。笔者所在企业大学,建立了培训人联盟、学员相互观察小组、内部智库团,聘请了课题轮值主席、招收了学员,开展了小型的活动,如说课、磨课、录课、微课展示、课题发布会等等,也开展了教学研讨会、交流大会、教学发布会、学习项目方案推介会、课程引进发布会、等主题活动,规模开始由小变大。
学习什么?由企业大学自己结合战略规划、年度中心工作确定。
四、定期发布创新研究报告
一个组织的成败往往在干部的培养、选拔和任用上,对干部的大培训、大学习固然十分重要。在培养、选拔和任用上,需要建立一种转化,这才是培训的真正用意。站在领导选拔和任用干部角度理解,领导的需求才是培训最需要解决的深层次问题。我们最希望看到的是好中择优、优中择精,特殊人才靠引进,通用人才靠培养,而不是好歹中挑一个服众的。通过民主程序、层层推荐的流程和制度没有错,但效果却未必。
企业大学如何影响领导成为“智囊”,需要精心的设计。要持续不断进行调查研究,发布成果报告,成为学习项目最有价值的成果。
过去几年,我们在学习项目开班前,会进行专业胜任力测试、调查报告、项目进行中会开展能力素质测评,形成专业分析报告,结合学员自身情况建立IDP计划,形成外部专业+内部应用的局面,助力学员针对性成长和自我学习。
五、素质能力模型设计
员工素质能力模型的设计过程,是一个清晰了解员工知识、技能、态度现状的过程,如何来做?需要规划安排。我们的解决思路是,按照典型的层级(如中层干部)设计推出通用版本的能力素质模型,在此基础上,形成六至九段的向上向下延伸,自然形成基中高层的通用版本。随着学习项目的深入和培训需求的挖掘,不同职能线的学员的能力素质是有差异的,需要形成精简的模型,如生产厂长序列、营销主管序列、研发项目经理序列等等。当然,企业大学也可以和人力资源部门一道,推出更多更适用的模型,如新员工、青年英才、工程技术人员等。
素质能力模型一旦确定,后续的培训需求理解相对简单明了。可喜的是,这个模型的应用价值不仅仅体现在培训需求的理解和把握上,还可以应用到人才招聘、绩效辅导和员工激励上,非常值得做一做。
以上观点,供大家参考!不足之处,欢迎大家来我院交流。
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