在我生气和不满时做出一副平静和友善的样子是没有用的，不懂装懂是没有用的，
在某一个时刻实际充满敌意却装作一个仁慈的人是没有用的，
如果实际上即害怕又缺乏信心却做出非常有把握的样子是没有用的，
总之当我感到不舒服。却装作一切都好的样子，那毫无益处。
实际上我在个人关系上所犯的大多数出我对于别人无所助益的大多数情况都可以用一个事实来说明，即出于某种自我防御的原因，我的表面行为与自己的实际感受背道而驰。
西方人表达情绪很直接，他们的思路很简单，当两个人沟通不顺畅的时候，他们会真实地表达自己的观点和情绪，自己是什么情绪？想要什么不要什么都可以清晰地表达出来，对方会根据他说话的内容调整自己。
中国人则不同，但对方表达自己的需求和情绪的时候，另一方会认为这是对自己的冒犯和攻击，然后就开始反击，甚至把过去的橙子吗烂谷子翻出来，中国人喜欢翻旧账，以此来告诉对方你的愤怒是不对的，你犯过的错误就该老老实实的听我的一个简单的。问题最后吵架收场或者以一方的偃旗息鼓而告终。
当孩子遇到挫折悲伤哭泣的时候，父母总喜欢让孩子立刻扭转情绪或者大声警告孩子养育孩子的情绪，父母的这些行为剥夺了孩子的情绪自由，让孩子形成这样的观念悲伤和生气不好结果还是要么为了取悦父母将情绪压在心底，要么对抗父母。随意发泄情绪。
有一位来访者说，我总是害怕别人了解我的内心，看穿我对别人不满意，所以不能敞开心扉和别人交往，我很拘谨不敢表达自己的真实想法。别人的观点我总是表示赞同，不敢说出自己的想法，也不敢提反对意见，而且我轻易不敢拒绝别人，哪怕自己很委屈也不敢拒绝，如果别人对我生气，我也不敢反驳我，这是怎么了？还有我从小家教很严，父母强势总是要求我做这做那，别走我也总是屈从。
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