十二条前提假设
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1. 没有两个人是一样的;
2. 一个人不能改变另外一个人;
3. 有效果比有道理更重要;
4. 只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对的真实世界;
5. 沟通的意义决定于对方的回应;
6. 重复旧的做法,只能得到旧的结果;
7. 凡事必有至少三个解决办法;
8. 每一个人都选择给自己最佳利益的行为;
9. 每一个人都已经具备使自己成功快乐的资源;
10. 在任何一个状况里,最灵活的部分便是最能影响大局的部分;
11. 没有挫败,只有回应讯息;
12. 动机和目的总不会错,只是行为没有效果而已。
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