自省

忙了一天结束，很想安静下来，理一理每天的得失收获，想一想每天的教训长进。

想想之前，从事钢贸二十年，每天接触的，不过是几个不同的采购商。我所要做的，只是比质比价比物流。

如今，货依然在采，但这项工作，在我所承担的工作中所占的比重已经不大了。我的工作重心，已经转移到与客户对接、洽谈合作意向，确定合同价格支付等条款，解决合作过程中的争端异议以及财务结算货款支付等的跟踪。

工作性质的改变，带来的对自身的要求也是完全不一样的。比如与客户谈合作意向、合同条款、解决异议争端等等，都需要良好的语言能力、沟通技巧。

比如今天下午，一客户公司老总气冲冲地来找我，说从我们这里进的钢材，折弯90度就断了，照理不该这样。

我先通过排除法，确认是我们给他送的货；又问他，收货后有否送检。他说送检了，化验没问题。我先心定了一半。然后把他的问题，包括现场操场情况发给上家确认，判断应该是他们的操作方法问题造成的。

于是我通过上家的话，指出了他们操作上的问题，并强调这是我的上家说的，我对工程是外行。这样哪怕人家说得不中听，我也只推说上家说的，借此压一压他们的火气。

然后我又去找上家，让他语气相对委婉地表示，货物在生产过程中偶尔有个别瑕疵也是完全有可能的，遇上这种小概率事件也需要彼此体谅。

通过这一打压再一捧杀，对方终于与我握手言和，把这一事件归因为小概率事件，不再继续找我的碴。

生活每天都在继续，有挑战也有收获。希望每一天，当我日省吾身，心中不会有太多遗憾。