认知偏误,是个人都会有。最明显的表现就是对所谓的说服方式充满迷之自信,哪怕没有证据表明这种说服方式的有效性。
《销售脑科学》的作者克里斯托弗·莫林博士、帕特里克·任瓦茨罗列了五种流行的说服理论:
① 阐述可能性模式,只有提供完整的信息,人们才会被说服
② 心理阻抗理论,越是要说服,越成为人自由选择的阻碍。人们有意识地分辨说服信息,产生反抗意识
③ 信息框架法:表达损失、赢得。前者效果比后者好,在预防风险上尤甚。
④ 调节信息处理的有限能力模式:记住的信息与想要传递的有差异。
⑤ 大脑的快慢决策系统。慢系统:有意识的活动。快系统:自动,下意识。
这些流行的说服理论,有些我们熟悉,有些我们压根不知道,效果如何也是很谜的。而《销售脑科学》中介绍的神经地图脱胎于第五种说服理论:快慢决策系统。
-快系统:原始大脑直觉,短期视角,喜欢非文字。
-慢系统:理性大脑,擅长文字处理、理性计算
原始大脑主导对理性大脑的说服。这看起来就是:原始大脑是主人,理性大脑是管家。主人要什么,管家只能服从,还得绞尽脑汁掰扯理由。主人拉着管家跳舞,管家就跟着跳。
成功的说服性信息必须先抓住原始大脑,再说服理性大脑。我们将其称为自下而上的说服效应
书中这句话很好地总结了原始大脑和理性大脑的关系。
而认知偏误往往是原始大脑干的事,因为理性大脑习惯思考,原始大脑是直觉反应,就容易出问题。
最后,两位作者引用了 Buster Benson 整理出来的认知偏误表,全部188种认知偏误,归结为四大类型,每种类型都是有一定的大脑偏好。
![](https://img.haomeiwen.com/i5994310/b30f97b684678c88.png)
作者通过这四大类最后得出结论就是原始脑能力不够,因为——
-信息多,处理能力不够,消耗太大吃不消
-时间长,处理不行,续航差
-记忆差,处理就快不了
-意义复杂,处理不了,太烧了
认知偏误都是原始脑不够先进的问题。
附上认知偏误表来源网站,以供参考:
https://betterhumans.pub/cognitive-bias-cheat-sheet-55a472476b18
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