不知不觉已经到训练营的第10天了。跟着学习下来,发现这是一个完成的流程,从与客户聊天,到产品介绍,再到今天的客户痛点和需求点的挖掘。
每一步都非常的细致。
今天课程的主要内容是痛苦挖掘和价值塑造能力。
彩石老大提到了《三十而已》,最近也在看,以前真的是不明白,一个包包几十万,一件衣服十几万,哪里值?这些可能对于他们来说就不仅仅是一个包,一件衣服,而是一个圈层,一个解决痛苦的,解决问题的工具。
这次课程给我的触动也很大。
1、面对客户的痛苦和需求,要有“使命感或自豪感”,你能帮她解决问题,能救她于水火,这样,自己的能量就会很强。可以理直气壮的赚钱,收钱之后不要说谢谢,而是恭喜,因为他的痛苦解决了,需求满足了
2、能够建立救她于水火这种强大信念的前提是了解客户到底有什么痛苦和需求。这也是一个盲点,不知道怎么去收集客户需求信息。今天彩石老大给了几个点非常好。
(1)她为了解决什么痛苦而咨询
(2)痛苦多久了
(3)过去为了解决这个痛苦,已经花了多少钱
(4)这个事情导致她有哪些事很想做但是做不了
(5)这种痛苦都有什么具体感受
(6)如果不解决,继续发展下去会怎样
3、售前、售后都要问客户的需求与痛点。有些客户的痛点和需求是隐性的,自己感受不到,需要你去主动聊,去挖掘。
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