从九月份开始慢慢接触到互联网运营,刚开始的认知主要来源于两本书。《从零开始学运营》和《运营之光》。而后报名了黄老师的运营课程,现在可以说对其职能划分略有清晰的认识了。
所有的运营岗都在围绕着两个大方向进行:用户拓展和用户维系。在两大方向下会根据产品的形态和发展阶段设立具体的岗位。
比如,在用户拓展方向,为了新增用户,可能需要做第三方推广、公众号建立、内容传播等等具体的工作。在用户维系上,为了活跃用户可能会组织一些活动,传播一些热点,定期对关键用户进行慰问或者组织线下交流会等。
从具体的工作内容来分的话,运营也可以分为:内容运营、活动运营、用户运营。分别负责产品的内容创作和传播;组织拉新或者活跃用户的活动;对已有用户进行维系管理。当然不同公司,这三个岗位工作也不是高度标准的,总之需要灵活对待。
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