最专业的就在你身边
今年的双十一是一梦护肤经历的第三个双十一，还记得第一个双十一，前年2014是进入电商的第一个年头，接单咨询发货打包全部是我一个人，从早上忙到晚上。第二个双十一，也就是去年2015，公司初具规模，各个部门都在紧锣密鼓准备活动方案，临到双十一跟前被品牌方倒打一耙，整个活动方案都作废，对公司整个运作团队打击很大，被顾客不理解，我们很抱歉，双十一结束后为了表达我们的抱歉，所有人去仓库包货包到凌晨，希望可以让货快点到你们手里。
今年的双十一，2016年，一梦护肤的第三个双十一，从订单量我们看到了你们的认可和信任，很多产品售罄，大部分人败到了心仪的产品，奖品上也沿袭一梦护肤以往的“顾客至上”非常丰厚。
一梦护肤双十一讨论会
关于库存：今年的双十一，原有的备货不能满足你们的需求，导致大量产品售罄，不过不用焦心，我们已经及时补货，并且尽最快速度给大家发出，仓库小伙伴也加班加点，3天之内发完现有库存。
关于赠品：一梦护肤一直以来都是非常人性化，双十一其实纯粹是感恩节，所有顾客一视同仁，同时在活动制定上，只要满足规则内的，都有应得的赠品，没有满足活动要求的，我只能说很抱歉，换种思维来说，你已经得到了优惠，也是一件很开心的事情不是吗？我相信你参加双十一，更多的是为了美丽，过于计较，也不是一件让人愉快的事情，你说呢
关于快递：仓库加班加点的发货，目的是希望你们可以早点收到。我知道大家对迫不及待的用上一梦护肤的东西，你们的心情我们可以理解，所以我们也会全力以赴去做好，希望大家理解万岁，让这个双十一完美落幕
双十一结束后冰山一角的快递
关于客服：今年的双十一当天顾客纠纷不多，只有少数几个客人抱怨客服回复慢，我想说双十一客服的接单量每人已经达到了1000左右，客服更是24小时以上没睡觉，你们很着急我知道，或许会抱怨为什么不请几个临时工来，这里一梦想说，为了更好的为你们服务，我们不会找临时工来顶替，毕竟专业，是我们的硬招牌，不是我亲自带出来的人，我真的不放心。对于客服团队的专业度，是我最在乎的事情
一梦护肤客服培训现场
鸡汤说完了，现在来点砒霜！说实话我从来不信任客户是上帝这种鬼话，至少不是对待每个顾客都是如此。我们是服务行业不假，我们卖货不假，但我们在业内也是最专业的皮肤调理师。产品只是我们的工具，只是为了让你变更美的媒介，所以我希望你们，更多的关注点放在皮肤上，而并非什么赠品，什么优惠，我向来是个很有原则的人，该给你的我绝对不会差，但是不该给你我宁愿不做你这个客人我也不会委屈求全给你。做人要有感恩之心，帮助你的皮肤重建美丽，相比之下，也应该得到应有的尊重和信任，如果这点没有，买卖在仁义不在，也如同行尸走肉一般无趣。不过一梦护肤真的很幸运，大部分顾客都是非常好的，这点我很欣慰。
一梦护肤为顾客举办的线下体验会
最后再一次感谢大家对这次年度盛宴的支持，之后的我们会给大家提供更优质的产品和服务！一梦也会不断的进修，让大家始终走在护肤的领军行列，很紧了，别掉队。
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