【问题】是指期望与现状落差的部分
要解决一个问题，得先明白问题到底是什么，而不是急于给方案。
描述一个问题
1. 明确期望值
目标是什么？正常情况下应该是如何的？这个目标可衡量吗？
2. 精确定位现状
描述现状时,需要大量的[事实],而不是[观点]
观点:今天好冷啊! 事实:现在气温0°C
3. 用落差,精准描述问题
如何寻找答案
表面问题是由本质问题导致的症状，而我们尝尝把症状当成问题本身，于是急于去消除它，而忽略了本质问题。
不要盯着问题看！
现状的导致因素：
- 期望值
- 为了实现B所使用的方法
- 过程中出现的变量.
透析三棱镜:
- 校准目标
==设立目标的SMART原则==
==S== Specific,明确的具体的.把目标用清晰明确的行动指引来代替
==M== Measurable,可衡量的.
==A== Achivable,可达到的.并且这个目标的达成是自己力量可以控制的,不能寄托在其他人或者你不可控的事物上.
==R== Rewarding,完成后有满足感的
==T== Time-bound,有时间限制的.
除了这五点,还需要注意两点
1. 要从正面的语言去描述
2. 你的目标不应该伤害你的其他目标
别把手段当成目标
我每天坚持看书就能考一百分，看书只是手段，不是每天看书，只要弄懂也能考一百分
- 重构方法
不改变原有的解决方案，现状就很难改变
发烧了冰敷只是解决表面症状，解决本质原因还的是吃药
- 消除变量
任何一个【现象】背后一定有【数据】，任何【数据】的变动背后一定有【道理】——易经的【象、数、理】
把现象背后的数据分解的越细,看到的问题就会越精准.
5why提问法
连续追问五个为什么(不一定是五个),来寻找事件的原因,即深挖原因.
找到原因后,把改善行动落实在你可以改变的事情上.
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