自古深情留不住，从来套路得人心。为什么套路能得人心？因为里面包含了无数前人碰得头破血流以后才得出的技巧，多么宝贵，你又何必去排斥呢？用心和用技巧，从来都不冲突。
1
当年我少不更事的时候，曾经听到有人抱怨：“我家那个孩子呀，一分钟都不肯老老实实坐着。一眨眼的工夫，他就找不见了。你呀，就得一刻不停盯着，真是头疼啊，怎么办呢？我还有自己的事情要做。”
那时候，我的回答是：“是吗？那么难带啊，你有没有考虑请个阿姨帮忙？”
对方的答案是：“请阿姨干吗，自家的孩子交给别人带，他跟你就没那么亲了。”
然后我又问：“孩子这么皮，是剖腹产吗？有没有考虑是多动症呢？”
对方马上不高兴了：“我家孩子好好的，什么多动症啊。”
我再傻，也知道自己说错话了。
如今我当然不会再犯那样的错误，听到类似的抱怨，我的回答是：“嗨，小孩子嘛，皮一点是好事，说明他好奇心重，探索欲强，听说这种孩子将来更容易有成就。”对方听了，一般都会喜笑颜开。
2
然而有一天我还是犯错误了，事情是这样的：一位同学兼职开了个网店，一直也没用心打理，生意不怎么好，突然不知道受了什么刺激，打算好好经营，还设计了一个广告海报，想要发到朋友圈和各种群里做宣传。她把海报发给我，让我提提意见，帮她改进。
我很认真地看了，然后告诉她：“你这个海报做得有点太花哨，显得重点不够突出，而且主要针对的消费人群不够明确。”她的回答是：“不会啊，我觉得这样很漂亮，特别吸引大家眼球，只要他们能记得我这家店就行，别的不重要。”
我心说，既然你自己觉得特别好，干吗还征求我的意见？
“我觉得做得挺好看的啊。你觉得呢？”她又问了。
我恍然大悟：原来她是在寻求我的认同，而不是我的意见。于是我连忙回答：“是啊，色彩非常艳丽，对比也很鲜明，很像艺术品，的确是让人过目不忘。”
她顿时眉开眼笑：“是啊，大家都这么说，他们都夸做得好。连你也这么说，我就更有信心了。”你瞧，她果然是在征集认同感，给自己增添信心。
3
于是，我经过很长时间、经历很多教训，终于弄明白了一个道理：很多人给你发牢骚、向你提问、向你请教，事实上，那只是“言若有憾，心实喜之”，他们内心深处想要听到的，根本不是你的建议或意见，而是你的开解和称赞。而他们所谓的烦恼，其实只是伪装过的炫耀。
比如：“我家老公啊，天天出去应酬，都多久没在家吃过饭了，周末还老出去陪客人打高尔夫。我自己也懒得做饭，一个人做饭吃怪没劲的，只能天天下馆子或者吃外卖了，好可怜。”
你认为她是真的觉得自己可怜吗？她实际的意思是：我老公交际面很广，事业也做得不错，所以才天天有应酬，那么忙。而且我家经济条件也相当好。
再比如，老公每天下班都跟你抱怨他的直属领导多么无能而且看他不顺眼，抱怨他每天的工作多么辛苦而且收入那么低，你该怎么回答呢？你会告诉他跟上司的相处之道吗？
你会告诉他怎样厚积薄发等待一鸣惊人吗？你会跟他讲述各种为人处世、韬光养晦的道理吗？你会建议他干脆换一份工作好了吗？
如果是，那你就错了。因为这时候，他的回答是：“嗨，哪里都一样，好工作都不好找，换一个工作说不定更累，当领导的都那样，办公室政治哪里都有……”甚至他还会说你“站着说话不腰疼”。于是你在心里翻白眼，那你跟我抱怨什么？
其实，他需要的，只是你的倾听、理解，以及温柔的关心、安慰。你给他倒杯热茶，静静听着，然后说一句：“老公你辛苦了，我相信你一定没问题的。”效果比你讲半天的大道理好很多，不信你试试看。
4
当你明白了这个道理以后再去看，会发现很多时候都是这样，对方真正的需求，不是你的建议，而是你的倾听，你的安慰，你的鼓励，你的赞美，甚至是你的反对。
比如，当女人跟你发牢骚的时候，千万别附和她。“是啊，你老公太过分了，都不肯好好照顾你们这个家”“是啊，你儿子太调皮了，不好好学习怎么能行呢”“是啊，你确实为家庭牺牲太多了，何苦呢”……诸如此类的话，你最好不要说。
虽然对方可以说，但你不能表示认同，因为这时候她原本用意就是求反对的。
所以，我们在听到别人所说的话时，不能只听到了表面意思。假如你没有听出来对方的真实意图，当然也就不可能给予合他心意的答案。假如你没听出来，不管口才有多好，也不可能真正把话说对的。
- END -
《做个说话有香气的女子》
内容简介
所谓情商高，就是会说话
无论世界怎么变化
会说话的女人永远都是赢家！
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