《非暴力沟通》作者是美国作家马歇尔·卢森堡博士，这本书告诉我们如何有效地沟通，以及如何通过沟通消除生活、工作中的分歧。
很多时候我们总是使用暴力语言去和身边的人对话而不自知，四中常见的错误沟通方式有：道德评判、进行比较、回避责任、强人所难，就如小时候父母总愿意拿别人家的孩子来和你比较，或者我们总是以“不得不”当做做一件事情的借口，或者你不去描述事实，而是先给别人下定义，贴个标签。
那如何非暴力沟通呢？我们只需要掌握四个步骤：
第一步，就是针对一件事情，你要表达事实，而不是做价值评判。
第二步，就是表达你的感受。
我很失落、我很伤心、不高兴，这些都是你的感受。
第三步，就是去寻找原因。
最后，你要提出你的要求。
注意，这里的提要求并不是命令。不是说：“所以每天晚上你不能玩手机了”，而是应该提出一个清晰明确的要求，譬如吃完晚饭我们一起散步30分钟等。
改变一个习惯不是那么容易，需要我们长期刻意练习，练习的过程中也会遇到几个问题：
1.不会区分观察和评论
那什么是观察，也就是你看到的事实。如我们和下属沟通他的当月迟到问题，如果我们说：“你看你，这个月怎么总是迟到。”这就是评论了，如果我们说“本月我统计了你的迟到次数，总共迟到了7次。”这就是我们观察到的事实了，所以说观察就是你看到的事实，不带任何评判结果！所以，我们在交谈沟通时，一定不要对别人的行为下定义，而是用观察到的事实来表述。
2.体会和表达自己的感受。
实际我们很多人是不善于体会和表达感受的，这也和大多数人成长的环境有关，我们的感受在成长的过程中被忽视和压抑的太多。
那什么是感受。“如果你不爱我了，我会感到很难过。”这种我感到很难过、我很愤怒、我不开心，就是感受。我们要勇敢的表达出自己的感受让对方知道！
3.明确谈话的目的
这是很多人都有的问题，但是我们如果只是表达感受，没有明确我们的目的，会让别人误会我们。比如，你跟丈夫说：“我叫你带瓶酱油回来，可是你忘了，所以我的菜也就没法做了。”也许，你只是想让丈夫，再出去买下酱油，但丈夫可能认为你是在指责他。
非暴力沟通不是一蹴而就的，但当我们不断反复刻意练习的过程中，我们一定会体会到非暴力沟通带给我们的益处，从今天开始非暴力沟通吧，让我们在愉快的沟通中，找到爱和幸福！共勉～
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