问题:
厂里有一个师傅,30来岁,负责印刷车间的事务,大部分工作主要是开机生产。他所在的部门比较小,生产这边加师傅才两个人,那个师傅印刷技术水平还可以,但是有很多消极的行为。
比如上班了还没有准备开工,在那磨;有时候上班了,还在那里吃早饭;每天早上要拖地,他也做得不到位。有时没拖,我发现后问他怎么回事,他就说忘了;工作时也有很多次在那里偷懒开小差。
去年给他加薪后他好好做了一段时间,上述问题没有那么明显。
上个月加薪后(加薪后的水平超过了他的要求),感觉他工作也没那么用心了,生产效率和品质下降了不少,很多消极的行为又冒出来了。就这些问题我跟他交流过几次,希望他带好头,做好榜样,但好像越交流越没作用,同时厂里又招不到合适的人顶替他。
我的问题是:
1.这种人通过交流指导还会不会改变成积极向上的人?或者说我有没有必要这样去做?
2.这种人怎么用?希望老师给点建议。
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改不了的师傅有多坏?
从提问者说的前面这一大段话里,我们能看到提问者以前的问题所在,他的问题是什么呢?是他原来放弃了管理。这个印刷师傅有那么多消极现象,比如上班磨蹭、上班的时候吃早饭、偷懒开小差、拖地拖拉。这些习惯是怎么养成的?是你没去管他养成的。你长期都不管他,他肯定就养成这么多毛病。
所以,从这里我们要看到问题产生的根源:不是这个印刷师傅有多坏,而是我们一直没去管。我们可以想象一下,假如这个人刚来这个企业,你不允许他有上述这些毛病,他就面临两个选择,要么受不了马上走,要么老老实实地按企业的要求干。
你不允许他上班吃早饭,不允许他上班偷懒开小差,他是不是就一定会走?不会,他走得没道理。上班不能吃早饭、不能偷懒开小差,每个企业都是这样。这个规矩很正常,一个正常的规矩他凭什么不守?他在哪个企业都会遇到这些规矩。
那为什么这个师傅养成了这些习惯呢?就是因为他上班迟到你没管他,他就接着迟到;他上班偷懒你没管他,他就会习惯于偷懒。所以,我们透过这些现象看到问题的根源,是我们的管理者,不管是老板还是经理,没有尽到管理的责任。
到了后面问题越来越严重,企业的管理者想管了,突然发现不好管了。再加工资都没用。这时候管理者开始烦了,但烦了以后他露出什么思想呢?他又不想管了。前面不想管,就随着别人走;后面不想管,又想放弃这个人。他问还有没有必要改变他,这就说明他想放弃这个人了。
所以,问题的根源在哪里?在管理者其实一直在放弃管理。
其实,管理的功夫不体现在你有多少招,而体现在你能够坚持不懈地去管,其他的功夫都是次要的。
就是因为他上班迟到你没管他,他就接着迟到;他上班偷懒你没管他,他就会习惯于偷懒。所以,我们透过这些现象看到问题的根源,是我们的管理者,不管是老板还是经理,没有尽到管理的责任。
到了后面问题越来越严重,企业的管理者想管了,突然发现不好管了。再加工资都没用。这时候管理者开始烦了,但烦了以后他露出什么思想呢?他又不想管了。前面不想管,就随着别人走;后面不想管,又想放弃这个人。他问还有没有必要改变他,这就说明他想放弃这个人了。
所以,问题的根源在哪里?其实是管理者一直在放弃管理。
为什么不能放弃管理?
其实,管理的功夫不体现在你有多少招,而体现在你能够坚持不懈地去管,其他的功夫都是次要的。
在管理学大师看来,把管理真正做好的诀窍只有一个,那就是把一件简单的事情千万次地做好。步步高的老板段永平说管理就是千万次的重复,海尔的张瑞敏说“反复抓,抓反复”,他们其实就是告诉你做管理要持之以恒。这些大师并没有告诉你管理有多高深的技巧,有多少的招数,他们告诉你管理真正见功夫的地方就是你能够一直做,因为企业管理的方法都是你自己在一直做的过程当中创造的。你只要愿意管,只要你不放弃,你就总有招,这个招不行就用那个招,那个招不行还有招……
把简单的事情千万次地做到位,就是很好的管理。管理大师告诉我们管理的重点在哪里?在千万次地持续,这是见功夫的地方。根据这个思路,这个问题的解答重点很显然要落在哪里呢?坚持去做管理!我们要让这个管理者看到他的问题所在——他总是在放弃管理。那么,我们给他支的招就应该是:你一定要坚持去做管理。
在企业里面我们会遇到很多问题,有时候这些问题让我们灰心丧气,有时候让我们烦恼重重,这时候我们就会放弃。我们放弃的方式是什么?随它去。这是很隐形的放弃,因为外人看不出来。可管可不管的事你不管了,这就是一种隐形放弃。
企业的这种现象很严重,因为我们做了五百多家企业的变革,我们发现管理的根本问题其实出在很多地方、很多事情不是没有办法管,而是没人管。为什么没人管?放弃了。为什么放弃?因为管人的确很麻烦,人们不愿意坚持去做这件事,很多地方都是这样,很多的事情都是这样。所以,怎么样让一个人坚持做是非常重要的。
不要放弃管理,就像打仗一样,打得赢、打不赢你都要坚持。我们看一些战争电影,经常会听到一句台词:人在阵地在。打仗的人并没有说“我一定要打赢”,他反正打到死为止,有这个态度就够了。你是不是一定打赢不由你决定,但你可以选择不放弃。
那么,怎么样让他坚持去做?告诉他你这样做对你自己一定有好处,这就叫止于至善,这是要害。因为不断地去管人,不断去改人,你的管理能力一定会提升。
很多时候我们放弃事情的管理,与此相伴随的就是我们管理的水平在下降,至少停步不前。我们以为放弃管理给自己带来了好处——避免矛盾了,烦恼少了,工资还照拿。但我们有没有想过一个问题,我们不离开这个企业,又放弃管理,我们的未来在哪里?因为这个企业一定会在大家放弃管理的状态下要死不活地活着,甚至死去。换个地方去打工,身价起得来吗?
放弃管理,我们的管理水平永远在这个地方徘徊,这害了谁?害了自己。所以,为了自己,我们要大胆地去管,我们的管理能力、管理水平不能在这种温水煮青蛙当中给煮掉了。“温水煮青蛙”的故事是说把一个青蛙放在温水里头,它不觉得怎么样,继续给温水加热,水慢慢热了,它还是不想跳,因为温差不大,但最后就是死。
儒家里面的一句话叫“古之学者为己”,意思就是要懂得为自己而学习。佛门里面也有一句话叫“人不为己。天诛地灭”。这句话我们都是当成负面的来听,因为它好像是说人要自私。但是在这个问题上,如果你是为自己着想,你为了提高自己的管理能力、管理水平坚持去做管理,这个当然对。这样就算正确理解了“人不为己,天诛地灭”这句话了。当然,“人不为己”的“为”更应该当做修为的“为”,意思是:人不修行,在天地间会活得很艰难。但不管怎样,你为了自己也好,修为自己也罢,都应该去努力地做好管理。
——该文取自欧博企管
广东欧博企业管理研究院创始人—曾伟教授
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