看完经理的文章,对于销售与情商的关系又有了更加深悟的体会!
经理说情商高并不就是说你做销售就一定能成功,情商对于销售只能是“锦上添花”!
我对销售的认知。销售就是把产品服务卖给客户。高情商可更方便的了解客户需求,摸清客户脾性,也可以更方便的与客户拉近感情,更方便与客户进行商谈,以增加销售的成功率。
高情商是可以做出更好的销售,更好的把产品卖出去,但情商低并不代表你做不了销售,也并不代表你的销售结果会相比情商高的差!
销售就是对自己的产品、客户、以及自身销售的能力进行清晰的分析,只有对于这三个点明确分析之后,才能够有效的把产品销售出去。
首先你需要对自己有一个深刻的认知,对自身能力要有一定程度的了解与使用,并了解客户真实需求。
1.了解顾客真实需求:我们在销售的时候,不要急于推销产品,而是先了解他们的需求,在这样的情况下,我们才能更好的筛选自己的产品类型,有针对性地推荐给客户,提高推销的准确性和成功率。
2.坦诚对待客户质疑:销售人员只有正视自己的产品问题,才能让客户相信我们,但是,现在很多销售人员却不愿意被客户质疑,可能情商高的会转移话题,避重就轻,想方设法找各种理由给自己开脱,但即使这次成功了,下次可能就丢掉了客户。所以我们需要真诚以待,认真接受客户质疑与批评,正视产品的问题,制定出准确的修改计划,从而开创更好的产品,获取更多的客户。
3.多替客户考虑问题:我们在对待客户的时候,一定要多赞同,少反驳,更不要总是说,我觉得怎么样,而是多说您的意思是怎么样,从而降低客户的戒备心,以便更好地达成一致意见,签单成功。
4.相信顾客现在就需要:销售员必须默认客户现在是需要的,不屈不挠的帮助客户挖掘客户需求,面对暂时不需要或现在不买,其实只是客户还有些问题销售员还没解决,如何找出客户心中的疑虑,这是最后成单的关键点。
5.从细节入手引导客户:我们应该从与客户交往的细节入手,真正观察出一些问题,看到客户的真正需要,并且要有预判,这样就会消除彼此之间的误解,建立起良好的关系,引导客户合作成功。
6.用心:也是销售的核心点,认真深入用心的了解客户需求,根据客户的不同需求,不同特点,及时将最适合的产品推销给不同的客户群体,这是销售的关键,没有不合适的产品,只有不合适的对象。
情商虽然重要,但却不能成为销售的核心点,只能是为销售"锦上添花"。你唯有提升自身各方面的综合能力,理解产品对于社会的价值,理解商业的本质,我们才能在销售的路上走的更远!
网推1801部 徐泽文 2018年 6月 20日
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