心理咨询的会面接待技术
一心理咨询的流程管理
包括心理咨询的预约模式和心理咨询的记录整理。
预约分为三种形式:当面、电话、网上,三种方式可以同时使用。需要在预约时向来访者介绍:机构情况、咨询师情况、咨询情况(时间、配合要求)收费标准。并登记来访情况,告诉来访者详细地址。然后通知咨询师。
(对于我来说基本上是微信预约,有的是电话,这其中我忽略介绍自己情况,一般我会放在初始访谈去介绍)
心理咨询记录整理分为每次纪录、(逐字稿和摘要型)总结几次咨询记录,已结案时的记录。
逐字稿是根据录音或者录像整理成文字。摘要记录包括来访是否按时,谈话内容,(特别注意谈话内容的变化)来访者提出的问题,来访特别之处,来访表达的重要内容,互动,你认为核心问题,此次疗程或个人效能的评估,下一步方向。
结案记录的内容:(详细表格需要打印出来))
『这一部分的学习,让我觉得我的咨询记录写的太随意,不够规范,这也是我的咨询技术提高不了的主要原因,下一步咨询从记好每一个记录开始』
二、心理咨询的会面接待技术
包括首次会面和会面收尾
首次会面,首先做好个人准备,从服装开始,提前十分钟到达咨询室,可以为自己做一次清场练习,如果是多次咨询可以回顾上次咨询,看记录,牢记此次会谈焦点与目的。然后迎接来访者,寒暄建立关系,进入咨询室后首先就基本问题进行交谈。其次邀请来访者介绍自己,并询问称呼方式。再次呈现知情同意书,鼓励来访者就此书提问。最后询问是否有过咨询经验,并询问设想的咨询是怎么样的。(一般来访者预期都很高,我们要降低他们的预期。)
(这一点我觉得自己在临床时做的还可以,尤其是降低来访预期这一点上)
会面收尾可以分为初次面谈结束、每次结束及咨询关系结束(结案)。提出方式有三种两人共同提出结束(最佳方式),咨询师提出结束和来访提出。这里面要注意处理因为关系结束给各自带来的心理反应。
初次结束时预留10分钟扫尾,对此次问题作总结,对愿意继续咨询的重新说明咨询设置,对不愿意的要予以尊重,并表达如果改变主意可以再回来。(这点我做的不够好,来访说不来了我尊重选择后就算了,下面可以去表达下)给来访机会表达她的感受和想法。
每次会谈结束,在距离结束5-10分钟提醒来访者,并进入结束阶段(这点我有疑问的是有一个来访者不愿意结束,反复提醒还在侃侃而谈,每次咨询都会比预定时间多几分钟,不知道怎么去更好更快的结束)
最后一次咨询结束,咨询师要保持角色,最后三分钟倾听,像首次会谈一样,可以和来访设立一个仪式,结束后收集、反思。
『目前我的咨询,做的都有点虎头蛇尾,读了这一章节菜明白,咨询结束和开始一样重要,一定要重视』
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