最近读了《关键对话》这本书，里面提到了关键对话的概念、七大方法以及两大法宝。
当双方的观点背道而驰、结果充满风险、双方情绪激烈时，普通的对话就升级成了关键对话。
七大方法分别是：从“心”开始、注意观察、保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机、开始行动。
而我则对两大法宝：注意观察、营造安全感，感受颇深，因为它让我把两个已经闹掰的闺蜜劝和了。
二鑫和小小都是我闺蜜，她俩之前合租了两年，不住一起关系非常铁，这搬到同一屋檐下倒矛盾不断了。
当然，说起矛盾也并不严重，无非是些生活习惯上的差异。二鑫比较大条，凡事只求舒适，小小比较讲究，做事有点强迫症。
后来两人因一个导火索彻底闹掰了，然后各自搬离了合租屋，再不联络。
而我作为中间的和事佬，却怎么也发挥不了作用。看了《关键对话》之后我就迫切地去劝说二位进行一次关键对话，把关系再重新拉回来。
我先是每天跟二人聊天说，两人都很关心对方的事情，可就是不知道怎么先开口。然后明确二人有共同目标，就是还是希望能做回闺蜜。
然后我就开始给二人普及书中的两大法宝，第一，注意观察谈话的气氛，及时调整自己的情绪和话语。第二，营造安全感，各自表露心迹是想释怀之前的矛盾和隔阂，而并不是去埋怨对方的。
然后我约好了地点，是我们三个经常一起去的饭馆。
刚开始两人见面略显尴尬，我就跟她们闲聊了两句，之后就开始说到之前我们一起经历的好笑的事情，然后开怀大笑。
然后我就故意好奇她询问她们到底为什么就吵架闹僵了。
然后两人就开始各自埋怨，然后开始互怼。我见气氛有点激烈，赶忙开了几句玩笑，两人都忍不住大笑了起来。
可能两人也明白了我的意图，也及时调整了自己的情绪，终止了过激的言语。
后来我故作深情地说：“其实我们三在一起真的很开心，我最喜欢我们同时在一起，就像是现在一样。”
“切，别煽情了，知道你在中间协调不容易啦，来，走一个。”二鑫端起她的啤酒瓶就喝了起来，我跟小小赶紧喝了一口各自的奶茶。
喝完之后她俩各自表露心迹：我们内心还是很珍惜这份友情的。不光是因为我们一毕业就认识，还因为我们一起加油打气过，一起鼓励扶持过，一起吃得开心玩得放纵过。
就这样，简单的一顿饭下来，她俩和好了。
原来关键对话的两大法宝，看似简单，实则大有裨益。
也许有人会说，她俩可能本来就没真的闹掰，否则怎会如此简单就能和好如初？
我想，可能真的是这样吧，虽然之前她俩吵得很凶，可彼此之间的价值观还是相似的，除了生活习惯的差异，彼此之间对待朋友的感情还是一致的。
当然，我还是感谢《关键对话》提到的两大法宝，给了我信心和力量，更给了我破冰的方法。
读一本书，最好的吸收方法是去实践，我总算亲身体验到了。希望你也好好读书，好好践行，不妨就从《关键对话》开始吧。
网友评论