最近两年，放弃了很多，也得到了很多。
各种事情还是一如既往的不太顺利，有的事情要靠时间来解决，有的事情，需要采取法律的手段。
在工作上，做了非常彻底的改变，原来80%的时间，是花在客户身上，现在80%的时间，花在的是自己的身上。
时间过的很快，从03年第一个项目开始到现在，已经创业14年。
业务时好时坏，生活起起落落，我已经习惯。
今年的形势明显比去年的好，但是仍处于一个比较困难的阶段。
问题出在哪里呢？
我仍觉得我们没有从原来做项目的惯性思维中走出来，我们还是把大量的精力花在和人打交道上面，我们没有正视自身产品的缺陷，没有解决客户真正的需要。
我们想当然的认为，客户需要的是领导打招呼，想当然的认为，客户需要某种回报。
我们过多的关注客户个人的某种需要，没有真正的站在客户公司的角度去思考他们真正的需要。
在我看来，我们所接触的客户，是每一个具体的对象，但是实际上，他们是一个组织，我们真正需要关心的，是他们这个组织的需要。
我们很容易产生某种错觉，以为每一个具体的对象，就是代表了他的组织。事实上，尽管我们无法和组织进行交流和对话，但这个组织，才是我们的客户。
换句话说，我们接触的一个国有企业的人员，不管这个人员是一般人员还是高级领导，实际上他只代表他自己，他所表达的观点和他的行为，仅仅是他自己的某种看法，而事实上，我们是对他背后的组织提供我们的产品和服务。
因此，我们其实完全可以换一种思路来思考我们的服务策略，就是，我们是为某个组织服务，我们提供的产品和服务，首要考虑的，是客户身后的组织的利益，而不是某一个客户个人的利益。
在之前的经营模式里，首先是把人放在第一位的，但是经过时代的演变，我们应该把客户身后的组织放在最重要的位置。
这个可能说起来比较空洞，落实到行动上，我们需要做的还很多。
我们要相信，我们必须为各种组织提供最优质的产品服务，将我们每一个员工的长处，发挥到极致，尽管我们先在还做的不够好，但我们每天都在学习和进步 。
我们要有足够的自信去面对我们所服务的组织的每一个具体的对象，我们受传统教育影响很深，我们还需要不断的训练。
我们必须要不断去接触新的行业很新的组织，不断的提高我们的效率，不断的提升我们的同事的自我提高的能力和速度。
我们不能在某一个具体的客户身上浪费太多时间，我们的精力有限，我们还没办法满足每一个组织中的每一个人的具体需求，差异化和个性化的服务，不是现在，是在5年以后。
我们有很多不足和缺点，我们并不完美，但我们对于客户来说，就像一位脸上长了痘痘的女士，有的男生看到了会觉得难看，有的看到了，会觉得很性感。
客户就像女朋友，在对的时间，在对的地点遇上，才是爱情的开始。
我们需要做的，是努力找回最开始的自己，那种发自内心的真诚和彻底的勇敢。
我们需要做的，是找到对的组织。
我们也可以什么都不用做，一切都是最好的安排。
网友评论