搞定客户:如何引导客户的期望值?如何提升利润?如何不卑不亢做销售。
第一步:分析策略,寻找筹码。
有筹码才有谈判的力量,为什么国家非要搞军事演习?为什么两军对垒,会一边打一边谈?那都是要通过展示自己的力量筹码。优秀的谈判者,上谈判桌之前一定要想法设法从各方面来找筹码,比如一开始我们可以从利弊、好坏来看有双方各自哪些筹码:
(1)实力筹码:这个世界一定是店大欺客。
(2)选择替换筹码:无可替代时候,甲方-乙方都可以利用
(3)吓唬威性筹码:比如三国时空城计,不在于你拥有什么,在于你使用是否有效
(4)第三方权威筹码:比如股权纷争,事故,离婚财产分割等
(5)时间筹码:谁能熬得住,谁就能赢,避免急于求成
当双方旗鼓相当,找筹码相对容易,但是如果双方实力相差大,遇到强势客户,可以采用下面方法:
1.单点突破:找到自己细微优势,“一公分的宽度,一公里的深度。”
2.优势挂钩:新的优势 + 带动老款提价
谈判不在与你拥有什么,在于对方需要什么,找到对方在乎点
谈判绝境时候:已退为进,破釜沉舟也可以作为最后一手,例如吴、越两国纷争时候,越国国王勾践提出附属国,并且自己给夫差当仆人,倘若吴国不同意,毁掉一切(人、粮、城),留给吴国一场空,最后夫差同意了,才有了后续卧薪尝胆的故事。
网友评论