2019-06-10

单位最近多灾多难，一个偏执型精神病患者隔三差五就光顾一次，看着20个职工尤其保安和好几个男职工拿她束手无策，觉得甚是窝囊。

我禁不住老是在想，其实问题总比方法多，因为是公家的事儿，所以显得更加无计可施，如果是自己开的店，或者自己家，经常被光顾，还是目前这种处理方式吗？

我以前做店长时就遇到过一个精神病，她去我们店里，我们的销售员跟她打了招呼，她一屁股坐到门口柜台边的凳子上，开始照一面放在柜台上的镜子。

因为当时是夏天，店里开着空调，店员就随手关上了店门。这一关不要紧，或许是夹住了她的尾巴一样，她顿时指着我们店员说“就是你，偷了我五毛钱，不然你关门做什么？”

店员当时觉得莫名其妙，我听了这句话意识到她是精神病。就赶紧对着店员使眼色，并且跟她解释，店员关门是因为店内有空调。不料这厮越来越激动直朝着店员过去。

当时那个店员是个大着肚子的孕妇，我怕出事儿就挡在这厮前面，本想劝她别动手，结果她误以为我要打她，一巴掌打在我脸上，还好我反应快，并不是很重，但也着实激怒了我。

我当时抡起店里的凳子，冲着她就砸了过去，虽然没有砸到她，却也吓退了她，还好这时候她的监护人也赶过来，把她拉走了，如若不然，还真不知道接下来如何收场。

我只知道当时不能让她伤到孕妇。再有你出手打人了，我为什么不能还手。遇到秀才讲道理，遇到大头兵就拼功夫，遇到精神病就随机应变好了。

我们不惹事儿但也不能怕事儿。最起码要在气势上压倒对方。如果作为领导，要明示下属，可以怎样做，要鼓励他们大胆去干，要有“出了问题我兜着”的气魄，否则只能是领着一群怂包束手无策。