俗话说,老法式还会遇到新问题,我从事柜面工作也将近8年,虽然觉得枯燥、无味、忙碌、疲惫,但是与同事的相处还是挺愉快的,不知不觉也已经调侃自己度过了工作的七年之痒了。虽然都是柜面工作,但是每个岗位之间还是有挺大的不同的,业务完全不一样,所以在我新换的这个岗位上我特别当心,但还是挡不住出错了。
问题在当天就被发现了,涉及了两家客户,我当时一瞬间就是彻底懵掉了,我整理了一下脑子,给自己反应的时间并不多,两家客户都离我单位挺远,我第一时间打电话给我老公,让他到我单位接我,送我到第一家企业去,我必须上门道歉,然后做好补救措施。
我和同事交待了一下手上剩余的事情,和领导打了招呼,得到允许之后,就迅速坐上我闻讯赶来的老公的车,出发去了第一家客户那里。路上我跟老公解释了下我犯的错误,他安慰我人总会犯错误,既然在补救了就不要太自责了。他可能也看出来我整个人紧张害怕的状态,安慰我稍微轻松点。
第一家客户挺好的,配合我做了补救措施之后,同情了一下我,他们也明白我们柜台工作不容出现问题。
立马出发去第二家客户处,路上感谢老公接到我电话后什么都没有问什么都没有说,第一时间赶过来接我送我,因为我这种状态自己开车我保不齐会出什么事情。
坐在车里,联系第二家客户,电话里一个劲道歉,受到了责备,也获得了谅解,索性不是太大的问题,否则我可能找个地缝也不够钻。客户在电话里听出了我的迫切,跟我说,淡定点啊。
然而,我放不下我的心,我一直在责备自己,尤其是我们领导说这个问题可大可小之后,她说她也不知道该怎么补救之后,我整个人就六神无主。当时有另一个客户坐在我对面等待办理业务,他听到了我们的对话,安慰我觉得不是什么事情,沟通一下就好了,我说对客户来说不是大事,但始终是我的错误,我应该接受所有可能的后果,到现在必须补救,否则影响我们上级单位对我们的考核。
第二家单位也还算顺利,怎么说呢,我整个人是处于很丧的状态,可能跟我一向严格要求自己,不太会在工作上犯这幼稚的错误,所以很不能谅解自己。
回到单位,顶着七上八下的心,强行镇定下来,深呼吸之后,打算加班整改我的错误。
这时候特别感动的是,我同事给我买了点心,帮我一起想办法,安慰蒙圈的我,没有嘲笑冷眼旁观和落井下石,我真的很感恩。
这一路我思考了特别多,我觉得我平时的为人,太冷漠,很内向不懂迎合别人,有时候我说话直也会伤到别人吧。无论家人同事朋友,可能都吃过我一根筋的钉子,我做事有我的原则,得理也不饶人,所以我一直觉得我自己肯定很讨人厌,毕竟谁都不喜欢直接被指出错误,喜欢婉转的被照顾情绪吧。
我想着还是记住这次犯错误的滋味,感恩每一个我仓皇失措的时候安慰我让我不要那么害怕的人,我也更羡慕犯了错很淡定的人。接下来要做的,细心,心宽,平和,在工作还是生活中都变得好那么一点,再那么一点吧。
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