有句话是说“我们花了两年学会说话,却要花上六十年来学会闭嘴。”看似我们每天都在与人交谈,可是我们真的听懂别人说的话了么?我们有静下心来专注聆听自己的心声么?
思考就是聆听自己,需要既能清晰地表达又能审慎、明智地聆听。通过聆听彼此的心声,整理思绪,真诚反馈,在这个过程中学会着去解决问题,而不是固执己见。
市面上一直有各种教我们如何去说话的课程,似乎语言是一把利器,每个人都想去把握主动权。尤其是以销售目标为导向的工作,总会有一套规范的说辞去指导你说服客户购买,有时不仅没有效果还招致反感,也许我们应该学着从聆听开始,少一点套路,通过认真聆听给予真诚反馈。
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