法则九:假设你聆听的人知道你不知道的事
当有人想要向你倾诉时,别给建议,选择聆听。聆听就是关注的表现。当人们被关注的时候,真的会告诉你很多事情。
大多数人会忍不住要去评论,因为聆听太危险了。聆听的首要要求是勇气,而我们并不总是具备。我们总是急于表达,却懒于思考。真正的思考确实是一件复杂而又要求很高的事,有时还会涉及冲突。
如果找不到被倾诉的对象,人就会失去理智,就好像有囤积癖的人无法清理自己的房间。来自社群的反馈是个体心智健全的必要条件。
在真正有聆听参与的对话里,当一个人在表达时,每个人都会聆听。表达者会一边表达,一边梳理不开心的情绪。这是非常重要的。
与聆听相关的另一类对话带有共同探索的性质。这类对话语言听和说的人都真心为彼此着想,让每个人都有机会表达和整理自己的想法。
你在聆听他人的时候其实也在聆听自己。
不局限于已经拥有的知识,
不断寻求新知,
这才是最大的智慧。
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