陌拜流程:
1.发型、妆容、衣着得体大方、时尚,看起来很专业。
2.名片盒、宣传手册、案例手册、点位手册、高端笔、笔记本、平板等相关资料准备齐全。
3.进店前再次检查妆容,调整好心态,保持微笑。
4.礼貌敲门示意。
5.热情大胆的打招呼,自信的自我介绍,努力让客户记住我的名字。如:姐姐你好/大哥你好,您是店里的老板是吧?一看全身都散发着老板的气质(配合肢体动作)!我是东方圣火传媒广告的张义慧蓓,集正义、智慧、美貌一体就是我本人啦。
6.表明来意。最近也是疫情刚结束,很多企业刚复工,客流量比较少,我们做广告传媒这一块,就过来看一下能够给大家提供一些什么帮助?
7.问生活情况,破冰。聊客户的个人、家庭、生活、工作等情况。咱这家店经营几年了?您这么年轻就这么有所作为,我一定要向您好好请教一下您成功的秘诀是什么?疫情这么严重,对咱们店有什么影响吗?……
8.认真聆听。站在客户左斜方,认真记笔记,同时用眼神和客户走心交流,全程点头微笑,和客户保持同频。赞美客户。
9.问需求。了解客户目前还需要什么?刚要达成什么目标?接下来有哪些规划?如:您之前有投过什么形式的广告吗?投了多久?效果怎么样?之前有提前了解过这家公司吗?……如果有个方案比你之前的还详细,价格更实惠,服务更到位,你还愿意投资吗?
10.留联系方式。先互存手机号,备注清楚,再次加微信,方便后期发资料。同时告诉客户,回公司后会把今天了解到的情况,详细和经理沟通,然后请专业的团队专门为他服务!
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