第一章 搭建增长团队

增长实验: 增长方法论的精髓之一（如下图）

按照科学实验的原则 ，尽量准确的设计实验和测量结果。从而建立起『开发-测量-学习』的闭环

增长例会流-1h

10min 检查增长指标，问题和机会

15min 回顾上周的增长实验

15min 讨论实验结果

15min 决定下周实验

5min 差可能备选实验想法

增长流程（注意：在全过程关注指标的变化趋势）

首先，根据北极星指标，找到对指标影响最大的领域

然后，对这个领域进行分析，找到一个突破点，产生一系列可能的实验方向和想法

进入到快速实验和迭代阶段，排优先级，开发上线，分析数据。再把结果应用下一个实验

杠杆效应是什么

性价比最高，相对而言投入资源最少的地方

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第二章  制定增长作战计划

增长成功的秘诀

找到目前影响增长率的最关键的那一两件事。 （找到『做什么』和『怎么做』）

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增长作战计划书的用处

以作战书为蓝图问问题，提假设，做测试，得结论，步步为营

增长作战计划书需要涵盖

方向标：北极星指标

路线图：增长模型

仪表盘：关键指标看板（定量数据）

参考书：用户心里决策地图（定性数据）

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北极星指标

定义北极星指标

产品名称：蜻蜓FM    商业模型：音频平台      核心价值：连接创作人和听众的音频内容收听平台 

判断北极星指标是否满足6个标准

标准1：你的产品核心价值是什么？这个指标可以让你的用户体验到这种价值吗？

标准2：这个指标可以反应用户的活跃程度吗？

标准3：这个指标变好了，是不是能说明整个公司是在向好的方向发展？

标准4：这个指标是不是很容易被整个团队理解和交流呢？

标准5：这个指标是一个先导指标，还是一个滞后指标？

标准6：这个指标是不是一个可操作性的指标？

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增长模型

重点：

用户增长和利润增长

精髓

将生意提炼总结成一个数学公式。数学模型的三元素为：1、输出变量 2、输入变量  3、方程

增长模型的三个部分

1）输出变量：即北极星指标

2）输入变量：影响北极星指标的主要变量

3）方程：这些变量之间的关系

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创造增长模型的，三步走

第一步  定义北极星指标

第二步 绘制用户旅程（User Journey）：记录一个用户从对产品一无所知到体验到产品的核心价值要经历的步骤（举例子：蜻蜓FM 1、下载app 2注册账户 3浏览专辑 4首次收听 5持续登录  6持续收听  ）

第三步 组装增长模型  

                       蜻蜓FM总活跃用户

                       =新增活跃用户+已有活跃用户

                       =（下载量x注册率x首次浏览比例x首次收听比例）+（已有用户数x持续登录比例x持续收听比例）

三步，打造关键行为漏斗：迅速了解用户旅程中各个关键步骤的转化效率

1）找到三个最重要的一级事件

2）针对少数关键的漏斗，慢慢加入一下更多的步骤

3）构建一个基本的用户行为漏斗，看用户在漏斗每一步有多少流失

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增长仪表盘

需要显示的指标如下

1）北极星指标：数值及趋势

2）增长模型关键指标：头部访客、新用户激活率、老用户留存率、盈利情况等

3）关键细分指标：比如与关键行为相关的指标、一些重要流程的漏斗分解

4）重要用户分组：按渠道分、按新老用户分、按产品平台分

用户心理学及绘制用户决策心理地图

有效的增长，必须了解用户在不同决策阶段的心理学

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用户决策的6个阶段

1）访问阶段：用户会注意到这个产品吗？（合适的时间/情节，让用户注意）

2）转化阶段：帮助用户做出尝试的决定（用户心理：试一下？注册？下载？它对我有什么好处）

3）激活阶段：需要引导用户尽快完成各种必需的步骤，进行关键动作，体验产品的核心价值。用户心理：我该如何使用这个产品？

4）留存阶段：帮助用户形成习惯，引导用户继续使用更多功能，并感受到进展。（用户心理：我不记得使用过？我为什么要继续用？我能继续发现新的价值吗）

5）推荐阶段：我推介给别人，他们会从中获得价值吗？我会有什么好处？

6）变现阶段：我愿意为他付钱吗？值得吗？有替代品吗